Nghĩa địa khởi nghiệp email: Tại sao hầu hết các công ty email đều thất bại

Trong khi nhiều công ty khởi nghiệp email đã đầu tư hàng triệu đô la để giải quyết các vấn đề nhận thức được, chúng tôi tại Forward Email đã tập trung vào việc xây dựng cơ sở hạ tầng email đáng tin cậy từ đầu kể từ năm 2017. Phân tích này khám phá các mô hình đằng sau kết quả của các công ty khởi nghiệp email và những thách thức cơ bản của cơ sở hạ tầng email.

Note

Thông tin chi tiết quan trọng: Hầu hết các công ty khởi nghiệp email không xây dựng cơ sở hạ tầng email thực tế từ đầu. Nhiều công ty xây dựng dựa trên các giải pháp hiện có như Amazon SES hoặc các hệ thống mã nguồn mở như Postfix. Các giao thức cốt lõi hoạt động tốt - thách thức nằm ở việc triển khai.

Tip

Phân tích kỹ thuật chuyên sâu: Để biết thông tin chi tiết về phương pháp tiếp cận, kiến trúc và triển khai bảo mật của chúng tôi, vui lòng xem Chuyển tiếp Email Sách trắng kỹ thuật và Giới thiệu trang, trong đó ghi lại toàn bộ tiến trình phát triển của chúng tôi kể từ năm 2017.

Ma trận lỗi khởi động email

Caution

Cảnh báo tỷ lệ lỗi: Chỉ riêng Techstars đã có 28 công ty liên quan đến email chỉ có 5 lối thoát - tỷ lệ lỗi cực kỳ cao (đôi khi được tính toán là hơn 80%).

Sau đây là mọi thất bại lớn của các công ty khởi nghiệp email mà chúng tôi có thể tìm thấy, được sắp xếp theo đơn vị tăng tốc, nguồn tài trợ và kết quả:

Công ty Năm Máy gia tốc Tài trợ Kết quả Trạng thái Vấn đề chính
Thuyền nhỏ 2024 - $14.2M total Được Notion mua lại → Đóng cửa 😵 Đã chết Founders left Notion for Cursor
Chim sẻ 2012 - $247K seed, <$25M acquisition Được Google mua lại → Đóng cửa 😵 Đã chết Talent acquisition only
Email Copilot 2012 Techstars ~$120K (tiêu chuẩn Techstars) Đã mua → Tắt máy 😵 Đã chết Now redirects to Validity
Trả lờiGửi 2012 Techstars ~$120K (tiêu chuẩn Techstars) Thất bại 😵 Đã chết Vague value proposition
Đã đóng gói 2012 Techstars ~$120K (tiêu chuẩn Techstars) Thất bại 😵 Đã chết "Easy. Secure. Email"
Bối rối 2015 Techstars ~$120K (tiêu chuẩn Techstars) Thất bại 😵 Đã chết Email encryption
Hộp thư đến sốt 2011 Techstars ~$118K (Techstars 2011) Thất bại 😵 Đã chết API for email apps
E-mail 2014 YC ~$120K (tiêu chuẩn YC) Xoay trục 🧟 Thây ma Mobile email → "wellness"
MailTime 2016 YC ~$120K (tiêu chuẩn YC) Xoay trục 🧟 Thây ma Email client → analytics
gửi lại 2009 YC ~$20K (YC 2009) Acquired by Google → Tắt máy 😵 Đã chết iPhone email search
Mailhaven 2016 500 Toàn cầu ~$100K (tiêu chuẩn 500) Đã thoát Không rõ Package tracking

Kiểm tra thực tế cơ sở hạ tầng

Warning

Sự thật ẩn giấu: Mọi "công ty khởi nghiệp email" đều chỉ đang xây dựng giao diện người dùng trên cơ sở hạ tầng hiện có. Họ không xây dựng máy chủ email thực sự - họ đang xây dựng các ứng dụng kết nối với cơ sở hạ tầng email thực sự.

Email thực sự chạy gì

"Các công ty khởi nghiệp email" thực sự xây dựng những gì

Tip

Mô hình then chốt cho sự thành công của email: Các công ty thực sự thành công trong lĩnh vực email không cố gắng phát minh lại bánh xe. Thay vào đó, họ xây dựng cơ sở hạ tầng và các công cụ giúp cải thiện quy trình làm việc email hiện có. Gửi Lưới, Súng thư và Dấu bưu điện đã trở thành những công ty tỷ đô bằng cách cung cấp các API SMTP và dịch vụ phân phối đáng tin cậy - chúng hoạt động với các giao thức email, chứ không phải chống lại chúng. Đây cũng chính là cách tiếp cận mà chúng tôi áp dụng tại Forward Email.

Tại sao hầu hết các công ty khởi nghiệp email đều thất bại

Important

Mô hình cơ bản: Các công ty khởi nghiệp khách hàng email thường thất bại vì họ cố gắng thay thế các giao thức làm việc, trong khi các công ty cơ sở hạ tầng email có thể thành công bằng cách cải thiện quy trình làm việc hiện có. Điều quan trọng là hiểu người dùng thực sự cần gì so với những gì doanh nhân nghĩ họ cần.

1. Giao thức email hoạt động, nhưng việc triển khai thường không

Note

Thống kê email: 347,3 tỷ email được gửi mỗi ngày không có vấn đề gì lớn, đang phục vụ 4,37 tỷ người dùng email trên toàn thế giới tính đến năm 2023.

Các giao thức email cốt lõi rất vững chắc, nhưng chất lượng triển khai lại rất khác nhau:

Cơ hội thực sự: Triển khai tốt hơn các giao thức hiện có, chứ không phải thay thế giao thức.

2. Hiệu ứng mạng không thể phá vỡ

Hiệu ứng mạng lưới của email là tuyệt đối:

3. Họ thường nhắm vào những vấn đề sai

Nhiều công ty khởi nghiệp về email tập trung vào các vấn đề nhận thức được hơn là những điểm khó khăn thực sự:

Các vấn đề thực tế đáng giải quyết: Độ tin cậy của cơ sở hạ tầng, khả năng phân phối, lọc thư rác và các công cụ dành cho nhà phát triển.

4. Nợ kỹ thuật rất lớn

Việc xây dựng cơ sở hạ tầng email thực sự đòi hỏi:

5. Cơ sở hạ tầng đã tồn tại

Tại sao phải sáng tạo lại khi bạn có thể sử dụng:

Nghiên cứu điển hình: Khi các công ty khởi nghiệp email thất bại

Nghiên cứu điển hình: Thảm họa Skiff

Skiff là ví dụ điển hình cho mọi sai lầm của các công ty khởi nghiệp về email.

Thiết lập

Việc mua lại

Notion đã mua lại Skiff vào tháng 2 năm 2024 với những cam kết mua lại điển hình về tích hợp và phát triển liên tục.

Thực tế

Phân tích Accelerator

Y Combinator: Nhà máy ứng dụng email

Y Combinator đã tài trợ cho hàng chục công ty khởi nghiệp về email. Dưới đây là mô hình:

Tỷ lệ thành công: Kết quả trái chiều với một số thương vụ thoái vốn đáng chú ý. Một số công ty đã thành công trong việc mua lại (reMail sang Google, Rapportive sang LinkedIn), trong khi một số khác chuyển hướng khỏi email hoặc được mua lại để thu hút nhân tài.

Techstars: Nghĩa địa Email

Techstars thậm chí còn tệ hơn:

Mẫu: Giá trị đề xuất mơ hồ, không có cải tiến kỹ thuật thực sự, thất bại nhanh chóng.

Cái bẫy của nhà đầu tư mạo hiểm

Caution

Nghịch lý tài trợ vốn mạo hiểm: Các nhà đầu tư mạo hiểm ưa chuộng các startup email vì chúng nghe có vẻ đơn giản nhưng thực chất lại bất khả thi. Chính những giả định cơ bản thu hút đầu tư lại là yếu tố đảm bảo thất bại.

Các nhà đầu tư mạo hiểm thích các công ty khởi nghiệp về email vì chúng nghe có vẻ đơn giản nhưng thực tế là không thể:

Thực tế: Không có giả định nào trong số này là đúng với email.

Thực tế kỹ thuật: Các ngăn xếp email hiện đại

Điều gì thực sự thúc đẩy "Các công ty khởi nghiệp email"

Hãy cùng xem những công ty này thực sự đang kinh doanh những gì:

Các vấn đề về hiệu suất

Bộ nhớ phình to: Hầu hết các ứng dụng email đều là ứng dụng web dựa trên Electron, tiêu tốn rất nhiều RAM:

Warning

Khủng hoảng Hiệu suất Electron: Các ứng dụng email hiện đại được xây dựng bằng Electron và React Native gặp phải tình trạng quá tải bộ nhớ nghiêm trọng và các vấn đề về hiệu suất. Các nền tảng đa nền tảng này, mặc dù tiện lợi cho các nhà phát triển, nhưng lại tạo ra các ứng dụng nặng về tài nguyên, tiêu tốn hàng trăm megabyte đến hàng gigabyte RAM cho các chức năng email cơ bản.

Tiêu hao pin: Đồng bộ hóa liên tục và mã không hiệu quả:

  • Các tiến trình nền không bao giờ ngủ
  • Các lệnh gọi API không cần thiết cứ sau vài giây
  • Quản lý kết nối kém
  • Không có sự phụ thuộc của bên thứ ba, ngoại trừ những phụ thuộc bắt buộc cho chức năng cốt lõi

Các mô hình thu hút: Thành công so với Đóng cửa

Hai mẫu

Mẫu ứng dụng khách hàng (thường thất bại):

Mô hình cơ sở hạ tầng (Thường thành công):

Ví dụ gần đây

Lỗi ứng dụng khách hàng:

Ngoại lệ đáng chú ý:

  • Siêu nhân → Grammarly (2025): Việc mua lại thành công với sự tích hợp chiến lược vào nền tảng năng suất

Thành công về cơ sở hạ tầng:

Sự phát triển và hợp nhất của ngành

Tiến trình công nghiệp tự nhiên

Ngành công nghiệp email đã tự nhiên phát triển theo hướng hợp nhất, với các công ty lớn hơn mua lại các công ty nhỏ hơn để tích hợp các tính năng hoặc loại bỏ đối thủ cạnh tranh. Điều này không hẳn là tiêu cực - đó là cách phát triển của hầu hết các ngành công nghiệp đã trưởng thành.

Chuyển đổi sau khi mua lại

Khi các công ty email được mua lại, người dùng thường phải đối mặt với:

  • Di chuyển dịch vụ: Chuyển sang nền tảng mới
  • Thay đổi tính năng: Mất chức năng chuyên biệt
  • Điều chỉnh giá: Các mô hình đăng ký khác nhau
  • Thời gian tích hợp: Gián đoạn dịch vụ tạm thời

Những cân nhắc của người dùng trong quá trình chuyển đổi

Trong quá trình hợp nhất ngành, người dùng được hưởng lợi từ:

  • Đánh giá các lựa chọn thay thế: Nhiều nhà cung cấp cung cấp các dịch vụ tương tự
  • Hiểu rõ lộ trình di chuyển: Hầu hết các dịch vụ đều cung cấp công cụ xuất khẩu
  • Cân nhắc tính ổn định lâu dài: Các nhà cung cấp uy tín thường cung cấp tính liên tục cao hơn

Kiểm tra thực tế của Hacker News

Mọi email khởi động đều nhận được cùng một bình luận trên Tin tức Hacker:

Cộng đồng nói đúng. Những bình luận này xuất hiện trên mọi email khởi động khởi nghiệp vì những vấn đề cơ bản luôn giống nhau.

Trò lừa đảo email AI hiện đại

Làn sóng mới nhất

Năm 2024 đánh dấu làn sóng mới của các công ty khởi nghiệp "email hỗ trợ AI", với sự ra mắt thành công lớn đầu tiên:

Những vấn đề cũ rích

Việc thêm "AI" không giải quyết được những thách thức cơ bản:

Thách thức thực sự: Các tính năng AI đòi hỏi đầu tư đáng kể vào cơ sở hạ tầng trong khi vẫn giải quyết được những điểm khó khăn tương đối nhỏ.

Điều gì thực sự hiệu quả: Những câu chuyện thành công thực sự về email

Các công ty cơ sở hạ tầng (Những người chiến thắng)

Mẫu: Họ xây dựng cơ sở hạ tầng chứ không phải ứng dụng.

Nhà cung cấp email (Những người sống sót)

  • FastMail: 25+ năm, có lợi nhuận, độc lập
  • ProtonMail: Tập trung vào quyền riêng tư, tăng trưởng bền vững
  • Thư Zoho: Một phần của bộ doanh nghiệp lớn hơn
  • Chúng tôi: Hơn 7 năm, có lợi nhuận, đang phát triển

Warning

Câu hỏi về Đầu tư JMAP: Mặc dù Fastmail đầu tư nguồn lực vào JMAP, một giao thức Trên 10 tuổi với số lượng nhận con nuôi hạn chế, nhưng họ đồng thời cũng đầu tư vào từ chối thực hiện mã hóa PGP mà nhiều người dùng yêu cầu. Điều này thể hiện một lựa chọn chiến lược nhằm ưu tiên cải tiến giao thức hơn là các tính năng theo yêu cầu của người dùng. Liệu JMAP có được áp dụng rộng rãi hơn hay không vẫn còn phải chờ xem, nhưng hệ sinh thái ứng dụng email hiện tại vẫn chủ yếu dựa vào IMAP/SMTP.

Tip

Thành công của doanh nghiệp: Email chuyển tiếp hỗ trợ giải pháp email cựu sinh viên cho các trường đại học hàng đầu, bao gồm Đại học Cambridge với 30.000 địa chỉ cựu sinh viên, giúp tiết kiệm 87.000 đô la chi phí hàng năm so với các giải pháp truyền thống.

Mẫu: Chúng cải thiện email chứ không thay thế nó.

Ngoại lệ: Câu chuyện thành công của Xobni

Hobney nổi bật là một trong số ít công ty khởi nghiệp liên quan đến email thực sự thành công nhờ áp dụng đúng phương pháp.

Những điều Xobni đã làm đúng:

  • Cải thiện email hiện có: Được xây dựng trên nền tảng Outlook thay vì thay thế nó
  • Giải quyết các vấn đề thực tế: Quản lý danh bạ và tìm kiếm email
  • Tập trung vào tích hợp: Hoạt động với các quy trình làm việc hiện có
  • Tập trung vào doanh nghiệp: Nhắm mục tiêu đến người dùng doanh nghiệp có những khó khăn thực tế

Thành công: Xobni đã được Yahoo mua lại với giá 60 triệu đô la vào năm 2013, mang lại lợi nhuận vững chắc cho các nhà đầu tư và là lối thoát thành công cho những người sáng lập.

Tại sao Xobni thành công trong khi những người khác thất bại

  1. Được xây dựng trên cơ sở hạ tầng đã được chứng minh: Sử dụng tính năng xử lý email hiện có của Outlook
  2. Giải quyết các vấn đề thực tế: Quản lý danh bạ thực sự bị lỗi
  3. Thị trường doanh nghiệp: Doanh nghiệp trả tiền cho các công cụ năng suất
  4. Phương pháp tích hợp: Cải tiến thay vì thay thế các quy trình làm việc hiện có

Thành công liên tục của những người sáng lập

Matt Brezina và Adam Smith không dừng lại sau Xobni:

  • Matt Brezina: Trở thành nhà đầu tư thiên thần tích cực với các khoản đầu tư vào Dropbox, Mailbox và các công ty khác
  • Adam Smith: Tiếp tục xây dựng các công ty thành công trong lĩnh vực năng suất
  • Cả hai nhà sáng lập: Chứng minh rằng thành công của email đến từ việc cải tiến, chứ không phải thay thế

Mẫu

Các công ty thành công trong việc sử dụng email khi họ:

  1. Xây dựng cơ sở hạ tầng (Gửi Lưới, Súng thư)
  2. Cải thiện quy trình làm việc hiện có (Hobney, FastMail)
  3. Tập trung vào độ tin cậy (Amazon SES, Dấu bưu điện)
  4. Phục vụ nhà phát triển (API và công cụ, không phải ứng dụng người dùng cuối)

Đã có ai thành công trong việc tái tạo email chưa?

Đây là một câu hỏi then chốt, đi thẳng vào cốt lõi của sự đổi mới email. Câu trả lời ngắn gọn là: chưa ai thay thế email thành công, nhưng một số người đã cải tiến nó thành công.

Thực sự bị kẹt

Nhìn lại những đổi mới về email trong 20 năm qua:

Mẫu: Tất cả các cải tiến thành công đều cải thiện các giao thức email hiện có thay vì thay thế chúng.

Các công cụ mới bổ sung cho email (nhưng không thay thế nó)

  • Chùng xuống: Tuyệt vời cho trò chuyện nhóm, nhưng vẫn gửi thông báo qua email
  • Bất hòa: Tuyệt vời cho cộng đồng, nhưng sử dụng email để quản lý tài khoản
  • WhatsApp: Hoàn hảo cho nhắn tin, nhưng doanh nghiệp vẫn sử dụng email
  • Phóng: Cần thiết cho các cuộc gọi video, nhưng lời mời họp sẽ được gửi qua email

Thí nghiệm HEY

Important

Xác thực thực tế: Nhà sáng lập HEY, DHH, thực sự sử dụng dịch vụ của chúng tôi tại Forward Email cho tên miền cá nhân dhh.dk của mình trong nhiều năm, chứng minh rằng ngay cả những nhà đổi mới email cũng dựa vào cơ sở hạ tầng đã được chứng minh.

HEY của Trại căn cứ đại diện cho nỗ lực gần đây nhất nhằm "tái tạo" email:

  • Đã ra mắt: 2020 với sự phô trương đáng kể
  • Cách tiếp cận: Mô hình email hoàn toàn mới với tính năng sàng lọc, đóng gói và quy trình làm việc
  • Phản hồi: Có sự khác biệt - một số người thích, hầu hết vẫn giữ nguyên email hiện tại
  • Thực tế: Vẫn là email (SMTP/IMAP) với giao diện khác

Điều gì thực sự hiệu quả

Những cải tiến thành công nhất về email là:

  1. Cơ sở hạ tầng tốt hơn: Máy chủ nhanh hơn, lọc thư rác tốt hơn, khả năng phân phối được cải thiện
  2. Giao diện được cải tiến: Chế độ xem cuộc trò chuyện của Gmail, Tích hợp lịch của Outlook
  3. Công cụ dành cho nhà phát triển: API để gửi email, webhooks để theo dõi
  4. Quy trình làm việc chuyên biệt: Tích hợp CRM, tự động hóa tiếp thị, email giao dịch

Không có cái nào trong số này thay thế được email - chúng chỉ làm cho nó tốt hơn.

Xây dựng cơ sở hạ tầng hiện đại cho các giao thức email hiện có: Phương pháp tiếp cận của chúng tôi

Trước khi đi sâu vào những thất bại, điều quan trọng là phải hiểu những gì thực sự hiệu quả trong email. Vấn đề không phải là email bị lỗi - mà là hầu hết các công ty đều cố gắng "sửa" một thứ vốn đã hoạt động hoàn hảo.

Phổ đổi mới email

Đổi mới email được chia thành ba loại:

Tại sao chúng tôi tập trung vào cơ sở hạ tầng

Chúng tôi quyết định xây dựng cơ sở hạ tầng email hiện đại vì:

  • Giao thức email đã được chứng minh: SMTP đã hoạt động đáng tin cậy kể từ năm 1982
  • Vấn đề nằm ở khâu triển khai: Hầu hết các dịch vụ email đều sử dụng các ngăn xếp phần mềm lỗi thời
  • Người dùng muốn độ tin cậy: Không phải các tính năng mới làm gián đoạn quy trình làm việc hiện tại
  • Nhà phát triển cần công cụ: API và giao diện quản lý tốt hơn

Điều thực sự hiệu quả trong Email

Mô hình thành công rất đơn giản: cải thiện quy trình làm việc email hiện có thay vì thay thế chúng. Điều này có nghĩa là:

  • Xây dựng máy chủ SMTP nhanh hơn, đáng tin cậy hơn
  • Tạo bộ lọc thư rác tốt hơn mà không làm hỏng email hợp lệ
  • Cung cấp API thân thiện với nhà phát triển cho các giao thức hiện có
  • Cải thiện khả năng phân phối thông qua cơ sở hạ tầng phù hợp

Cách tiếp cận của chúng tôi: Tại sao chúng tôi khác biệt

Chúng tôi làm gì

  • Xây dựng cơ sở hạ tầng thực tế: Máy chủ SMTP/IMAP tùy chỉnh từ đầu
  • Tập trung vào độ tin cậy: Thời gian hoạt động 99,99%, xử lý lỗi phù hợp
  • Cải thiện quy trình làm việc hiện có: Làm việc với tất cả các ứng dụng email
  • Phục vụ nhà phát triển: API và công cụ thực sự hoạt động
  • Duy trì khả năng tương thích: Tuân thủ đầy đủ SMTP/IMAP/POP3

Những gì chúng tôi không làm

  • Xây dựng các ứng dụng email "mang tính cách mạng"
  • Cố gắng thay thế các giao thức email hiện có
  • Thêm các tính năng AI không cần thiết
  • Hứa hẹn sẽ "sửa chữa" email

Cách chúng tôi xây dựng cơ sở hạ tầng email thực sự hiệu quả

Phương pháp tiếp cận chống khởi nghiệp của chúng tôi

Trong khi các công ty khác tiêu tốn hàng triệu đô la để cố gắng cải tiến email, chúng tôi tập trung vào việc xây dựng cơ sở hạ tầng đáng tin cậy:

  • Không có sự thay đổi: Chúng tôi đã xây dựng cơ sở hạ tầng email trong hơn 7 năm
  • Không có chiến lược mua lại: Chúng tôi đang xây dựng cho dài hạn
  • Không có tuyên bố "mang tính cách mạng": Chúng tôi chỉ làm cho email hoạt động tốt hơn

Điều gì làm nên sự khác biệt của chúng tôi

Tip

Tuân thủ cấp chính phủ: Email chuyển tiếp là Tuân thủ Mục 889 và phục vụ các tổ chức như Học viện Hải quân Hoa Kỳ, thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc đáp ứng các yêu cầu an ninh nghiêm ngặt của liên bang.

Note

Triển khai OpenPGP và OpenWKD: Không giống như Fastmail, từ chối thực hiện PGP nêu ra những lo ngại về tính phức tạp, Forward Email cung cấp hỗ trợ OpenPGP đầy đủ với tính năng tương thích OpenWKD (Web Key Directory), mang đến cho người dùng khả năng mã hóa mà họ thực sự mong muốn mà không buộc họ phải sử dụng các giao thức thử nghiệm như JMAP.

So sánh ngăn xếp kỹ thuật:

Sự khác biệt chính:

  • Ngôn ngữ hiện đại: JavaScript trên toàn bộ ngăn xếp so với mã C những năm 1980
  • Mã không cần cố định: Ngôn ngữ đơn giúp loại bỏ sự phức tạp trong tích hợp
  • Web-native: Được xây dựng cho phát triển web hiện đại ngay từ đầu
  • Có thể bảo trì: Bất kỳ nhà phát triển web nào cũng có thể hiểu và đóng góp
  • Không có nợ cũ: Cơ sở mã sạch, hiện đại mà không cần nhiều thập kỷ vá lỗi

Note

Quyền riêng tư theo thiết kế: chính sách bảo mật của chúng tôi đảm bảo chúng tôi không lưu trữ email đã chuyển tiếp vào bộ nhớ đĩa hoặc cơ sở dữ liệu, không lưu trữ siêu dữ liệu về email và không lưu trữ nhật ký hoặc địa chỉ IP - chỉ hoạt động trong bộ nhớ dành cho các dịch vụ chuyển tiếp email.

Tài liệu kỹ thuật: Để biết thông tin chi tiết về phương pháp, kiến trúc và triển khai bảo mật của chúng tôi, hãy xem sách trắng kỹ thuật và tài liệu kỹ thuật mở rộng của chúng tôi.

So sánh nhà cung cấp dịch vụ email: Tăng trưởng thông qua các giao thức đã được chứng minh

Note

Số liệu tăng trưởng thực tế: Trong khi các nhà cung cấp khác theo đuổi các giao thức thử nghiệm, Forward Email tập trung vào những gì người dùng thực sự mong muốn - IMAP, POP3, SMTP, CalDAV và CardDAV đáng tin cậy, hoạt động trên mọi thiết bị. Sự tăng trưởng của chúng tôi chứng minh giá trị của phương pháp này.

Nhà cung cấp Tên miền (2024 qua SecurityTrails) Tên miền (2025 qua ViewDNS) Phần trăm thay đổi Bản ghi MX
Chuyển tiếp Email 418,477 506,653 +21.1% mx1.forwardemail.net
Thư Proton 253,977 334,909 +31.9% mail.protonmail.ch
Fastmail 168,433 192,075 +14% in1-smtp.messagingengine.com
Hộp thư 38,659 43,337 +12.1% mxext1.mailbox.org
Tổng cộng 18,781 21,720 +15.6% mail.tutanota.de
Skiff (đã ngừng hoạt động) 7,504 3,361 -55.2% inbound-smtp.skiff.com

Thông tin chi tiết chính:

  • Forward Email cho thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ (+21,1%) với hơn 500.000 tên miền sử dụng bản ghi MX của chúng tôi
  • Cơ sở hạ tầng đã được chứng minh là thành công: Các dịch vụ với IMAP/SMTP đáng tin cậy cho thấy sự chấp nhận tên miền ổn định
  • JMAP không còn phù hợp: Khoản đầu tư vào JMAP của Fastmail cho thấy sự tăng trưởng chậm hơn (+14%) so với các nhà cung cấp tập trung vào giao thức chuẩn
  • Skiff sụp đổ: Công ty khởi nghiệp đã phá sản này mất 55,2% tên miền, cho thấy sự thất bại của các phương pháp tiếp cận email "mang tính cách mạng"
  • Xác minh thị trường: Sự tăng trưởng số lượng tên miền phản ánh sự chấp nhận của người dùng thực tế, chứ không phải các chỉ số tiếp thị

Dòng thời gian kỹ thuật

Dựa trên dòng thời gian chính thức của công ty của chúng tôi, đây là cách chúng tôi xây dựng cơ sở hạ tầng email thực sự hoạt động:

Tại sao chúng tôi thành công trong khi người khác thất bại

  1. Chúng tôi xây dựng cơ sở hạ tầng, không phải ứng dụng: Tập trung vào máy chủ và giao thức
  2. Chúng tôi cải tiến, không thay thế: Làm việc với các ứng dụng email hiện có
  3. Chúng tôi có lợi nhuận: Không áp lực VC phải "phát triển nhanh và đột phá"
  4. Chúng tôi hiểu rõ về email: Hơn 7 năm kinh nghiệm kỹ thuật chuyên sâu
  5. Chúng tôi phục vụ các nhà phát triển: API và công cụ thực sự giải quyết vấn đề

Kiểm tra thực tế chi phí

Thách thức bảo mật trong cơ sở hạ tầng email

Important

Bảo mật Email Lượng tử: Chuyển tiếp Email là dịch vụ email đầu tiên và duy nhất trên thế giới sử dụng hộp thư SQLite được mã hóa riêng và chống lượng tử, cung cấp khả năng bảo mật chưa từng có trước các mối đe dọa điện toán lượng tử trong tương lai.

Bảo mật email là một thách thức phức tạp ảnh hưởng đến tất cả các nhà cung cấp trong ngành. Thay vì chỉ tập trung vào các sự cố riêng lẻ, việc hiểu rõ những cân nhắc chung về bảo mật mà tất cả các nhà cung cấp cơ sở hạ tầng email phải giải quyết sẽ có giá trị hơn.

Những cân nhắc chung về bảo mật

Tất cả các nhà cung cấp email đều phải đối mặt với những thách thức bảo mật tương tự:

  • Bảo vệ dữ liệu: Bảo mật dữ liệu và thông tin liên lạc của người dùng
  • Kiểm soát truy cập: Quản lý xác thực và ủy quyền
  • Bảo mật cơ sở hạ tầng: Bảo vệ máy chủ và cơ sở dữ liệu
  • Tuân thủ: Đáp ứng các yêu cầu quy định khác nhau như GDPR và CCPA

Note

Mã hóa nâng cao: thực hành an ninh của chúng tôi bao gồm mã hóa ChaCha20-Poly1305 cho hộp thư, mã hóa toàn bộ ổ đĩa với LUKS v2 và bảo vệ toàn diện với mã hóa khi lưu trữ, mã hóa trong bộ nhớ và mã hóa khi truyền tải.

Giá trị của sự minh bạch

Khi sự cố an ninh xảy ra, phản ứng có giá trị nhất là sự minh bạch và hành động nhanh chóng. Các công ty:

  • Kịp thời tiết lộ sự cố: Giúp người dùng đưa ra quyết định sáng suốt
  • Cung cấp mốc thời gian chi tiết: Cho thấy họ hiểu rõ phạm vi của sự cố
  • Triển khai bản sửa lỗi nhanh chóng: Thể hiện năng lực kỹ thuật
  • Chia sẻ bài học kinh nghiệm: Đóng góp vào các cải tiến bảo mật toàn ngành

Những phản hồi này có lợi cho toàn bộ hệ sinh thái email bằng cách thúc đẩy các biện pháp tốt nhất và khuyến khích các nhà cung cấp khác duy trì các tiêu chuẩn bảo mật cao.

Những thách thức bảo mật đang diễn ra

Ngành công nghiệp email tiếp tục phát triển các biện pháp bảo mật của mình:

Những thách thức này đòi hỏi sự đầu tư liên tục và chuyên môn từ tất cả các nhà cung cấp trong lĩnh vực này.

Kết luận: Tập trung vào cơ sở hạ tầng, không phải ứng dụng

Bằng chứng rõ ràng

Sau khi phân tích hàng trăm công ty khởi nghiệp về email:

  • Tỷ lệ thất bại 80%+: Hầu hết các công ty khởi nghiệp email đều thất bại hoàn toàn (con số này có thể cao hơn 80% rất nhiều; chúng tôi đang nói một cách tử tế)
  • Ứng dụng khách hàng thường thất bại: Bị mua lại thường đồng nghĩa với việc các ứng dụng khách hàng email bị phá sản
  • Cơ sở hạ tầng có thể thành công: Các công ty xây dựng dịch vụ SMTP/API thường phát triển mạnh
  • Vốn đầu tư mạo hiểm tạo ra áp lực: Vốn đầu tư mạo hiểm tạo ra kỳ vọng tăng trưởng không thực tế
  • Nợ kỹ thuật tích tụ: Xây dựng cơ sở hạ tầng email khó hơn bạn nghĩ

Bối cảnh lịch sử

Theo các công ty khởi nghiệp, email đã "chết" trong hơn 20 năm:

  • 2004: "Mạng xã hội sẽ thay thế email"
  • 2008: "Nhắn tin di động sẽ giết chết email"
  • 2012: "Chùng xuống sẽ thay thế email"
  • 2016: "AI sẽ cách mạng hóa email"
  • 2020: "Làm việc từ xa cần những công cụ giao tiếp mới"
  • 2024: "AI cuối cùng sẽ khắc phục được email"

Email vẫn còn đó. Nó vẫn đang phát triển. Nó vẫn thiết yếu.

Bài học thực sự

Bài học ở đây không phải là email không thể được cải thiện. Mà là việc lựa chọn phương pháp tiếp cận phù hợp:

  1. Giao thức email hoạt động: SMTP, IMAP, POP3 đã được kiểm chứng thực tế
  2. Cơ sở hạ tầng quan trọng: Độ tin cậy và hiệu suất vượt trội hơn các tính năng hào nhoáng
  3. Cải tiến vượt trội hơn thay thế: Làm việc với email, đừng chống lại nó
  4. Tính bền vững vượt trội hơn tăng trưởng: Doanh nghiệp có lợi nhuận tồn tại lâu hơn doanh nghiệp được VC tài trợ
  5. Phục vụ nhà phát triển: Công cụ và API tạo ra nhiều giá trị hơn ứng dụng người dùng cuối

Cơ hội: Triển khai tốt hơn các giao thức đã được chứng minh, chứ không phải thay thế giao thức.

Tip

Phân tích Dịch vụ Email Toàn diện: Để so sánh chuyên sâu 79 dịch vụ email năm 2025, bao gồm các đánh giá chi tiết, ảnh chụp màn hình và phân tích kỹ thuật, hãy xem hướng dẫn toàn diện của chúng tôi: 79 Dịch vụ Email Tốt nhất. Phân tích này chứng minh lý do tại sao Forward Email luôn được xếp hạng là lựa chọn được đề xuất về độ tin cậy, bảo mật và tuân thủ các tiêu chuẩn.

Note

Xác thực trong thế giới thực: Phương pháp của chúng tôi phù hợp với các tổ chức từ các cơ quan chính phủ yêu cầu tuân thủ Mục 889 đến các trường đại học lớn quản lý hàng chục ngàn địa chỉ cựu sinh viên, chứng minh rằng xây dựng cơ sở hạ tầng đáng tin cậy chính là con đường dẫn đến thành công trong lĩnh vực email.

Nếu bạn đang nghĩ đến việc xây dựng một công ty khởi nghiệp về email, hãy cân nhắc xây dựng cơ sở hạ tầng email. Thế giới cần máy chủ email tốt hơn, chứ không phải nhiều ứng dụng email hơn.

Nghĩa địa email mở rộng: Thêm nhiều lỗi và sự cố ngừng hoạt động

Các thử nghiệm email của Google đã sai

Google, mặc dù sở hữu Gmail, đã hủy bỏ nhiều dự án email:

  • Google Wave (2009-2012): "Sát thủ email" mà chẳng ai hiểu nổi
  • Google Buzz (2010-2011): Thảm họa tích hợp email mạng xã hội
  • Hộp thư đến của Gmail (2014-2019): Người kế nhiệm "thông minh" của Gmail, bị bỏ rơi
  • Google+ tính năng email (2011-2019): Tích hợp email mạng xã hội

Mẫu: Ngay cả Google cũng không thể tái tạo thành công email.

Sự cố hàng loạt: Ba cái chết của Newton Mail

Thư Newton đã chết ba lần:

  1. Đám mây Magic (2013-2016): Ứng dụng email được Newton mua lại
  2. Newton Mail (2016-2018): Đổi thương hiệu, mô hình đăng ký thất bại
  3. Newton Mail Revival (2019-2020): Cố gắng quay lại, lại thất bại

Bài học: Các ứng dụng email không thể duy trì mô hình đăng ký.

Các ứng dụng chưa bao giờ ra mắt

Nhiều công ty khởi nghiệp về email đã thất bại trước khi ra mắt:

  • Tempo (2014): Tích hợp lịch-email, ngừng hoạt động trước khi ra mắt
  • Luồng thư (2011): Công cụ quản lý email, được mua trước khi phát hành
  • Fluent (2013): Ứng dụng email, ngừng phát triển

Mẫu Thu thập-Tắt máy

Hợp nhất cơ sở hạ tầng email

Nghĩa địa email nguồn mở: Khi "Miễn phí" không còn bền vững

Nylas Mail → Mailspring: Cái nĩa không thể

Eudora: Hành trình tử thần 18 năm

  • 1988-2006: Ứng dụng email phổ biến trên Mac/Windows
  • 2006: Qualcomm đã ngừng phát triển
  • 2007: Mã nguồn mở với tên gọi "Eudora OSE"
  • 2010: Dự án bị bỏ dở
  • Bài học: Ngay cả những ứng dụng email thành công cuối cùng cũng chết

FairEmail: Bị Google Play Politics tiêu diệt

Vấn đề bảo trì

Các dự án email nguồn mở thất bại vì:

  • Độ phức tạp: Giao thức email rất phức tạp để triển khai chính xác
  • Bảo mật: Cần cập nhật bảo mật liên tục
  • Khả năng tương thích: Phải hoạt động với tất cả các nhà cung cấp dịch vụ email
  • Nguồn lực: Sự kiệt sức của các nhà phát triển tình nguyện

Sự bùng nổ của công nghệ email AI: Lịch sử lặp lại với "Trí thông minh"

Cơn sốt email AI hiện tại

Các công ty khởi nghiệp email AI năm 2024:

Cơn sốt tài trợ

Các nhà đầu tư mạo hiểm đang đổ tiền vào "AI + Email":

  • Đã đầu tư hơn 100 triệu đô la trong các công ty khởi nghiệp email AI năm 2024
  • Cùng một lời hứa: "Trải nghiệm email mang tính cách mạng"
  • Vấn đề tương tự: Xây dựng trên nền tảng cơ sở hạ tầng hiện có
  • Kết quả tương tự: Hầu hết sẽ thất bại trong vòng 3 năm

Tại sao tất cả bọn họ đều sẽ thất bại (một lần nữa)

  1. AI không giải quyết được những vấn đề không liên quan đến email: Email hoạt động tốt
  2. Gmail đã có AI: Trả lời thông minh, hộp thư đến ưu tiên, lọc thư rác
  3. Mối quan ngại về quyền riêng tư: AI yêu cầu đọc tất cả email của bạn
  4. Cấu trúc chi phí: Xử lý AI tốn kém, email là hàng hóa thông thường
  5. Hiệu ứng mạng: Không thể phá vỡ sự thống trị của Gmail/Outlook

Kết quả tất yếu

  • 2025: Superhuman đã được Grammarly mua lại thành công - một sự thoái vốn thành công hiếm hoi cho một ứng dụng email
  • 2025-2026: Hầu hết các công ty khởi nghiệp email AI còn lại sẽ chuyển hướng hoặc đóng cửa
  • 2027: Những công ty sống sót sẽ bị mua lại, với kết quả trái chiều
  • 2028: "Email blockchain" hoặc xu hướng tiếp theo sẽ xuất hiện

Thảm họa hợp nhất: Khi "Những kẻ sống sót" trở thành thảm họa

Hợp nhất dịch vụ email tuyệt vời

Ngành công nghiệp email đã được củng cố đáng kể:

Triển vọng: "Kẻ sống sót" không thể ngừng phá vỡ

Microsoft Outlook, mặc dù là "người sống sót", vẫn liên tục gặp sự cố:

Kinh nghiệm thực tế của chúng tôi: Chúng tôi thường xuyên giúp đỡ những khách hàng có thiết lập Outlook không tuân thủ đúng quy trình triển khai IMAP của chúng tôi.

Vấn đề về cơ sở hạ tầng dấu bưu điện

Sau Việc mua lại ActiveCampaign:

Thương vong gần đây của khách hàng email (2024-2025)

Hộp thư → eM Client được mua lại: Vào năm 2024, eM Client đã mua lại Postbox và ngay lập tức tắt nó đi, buộc hàng nghìn người dùng phải di chuyển.

Sự cố Canary Mail: Mặc dù có Sự ủng hộ của Sequoia, người dùng vẫn báo cáo các tính năng không hoạt động và dịch vụ hỗ trợ khách hàng kém.

Spark của Readdle: Người dùng ngày càng báo cáo trải nghiệm kém với ứng dụng email.

Chim đưa thư Vấn đề cấp phép: Người dùng Windows gặp phải các vấn đề về cấp phép và nhầm lẫn về đăng ký.

Đường hàng không Từ chối: Ứng dụng email Mac/iOS, dựa trên cơ sở mã Sparrow bị lỗi, tiếp tục nhận đánh giá kém do các vấn đề về độ tin cậy.

Phần mở rộng email và Mua lại dịch vụ

HubSpot Sidekick → Đã ngừng cung cấp: Tiện ích mở rộng theo dõi email của HubSpot trước đây là ngừng sản xuất vào năm 2016 và được thay thế bằng "HubSpot Sales".

Tham gia Gmail → Đã ngừng sử dụng: Tiện ích mở rộng Gmail của Salesforce là nghỉ hưu vào tháng 6 năm 2024, buộc người dùng phải chuyển sang các giải pháp khác.

Những người sống sót: Các công ty email thực sự hoạt động

Không phải tất cả các công ty email đều thất bại. Dưới đây là những công ty thực sự hiệu quả:

Mailmodo: Câu chuyện thành công của Y Combinator, 2 triệu đô la từ Surge của Sequoia bằng cách tập trung vào các chiến dịch email tương tác.

Mixmax: Đã nâng cấp Tổng số tiền tài trợ là 13,3 triệu đô la và tiếp tục hoạt động như một nền tảng tương tác bán hàng thành công.

Outreach.io: Đã đạt Định giá 4,4 tỷ đô la trở lên và đang chuẩn bị cho đợt IPO tiềm năng với tư cách là nền tảng tương tác bán hàng.

Apollo.io: Đạt được Định giá 1,6 tỷ đô la với vòng gọi vốn Series D trị giá 100 triệu đô la vào năm 2023 cho nền tảng thông tin bán hàng của họ.

GMass: Câu chuyện thành công của Bootstrap khi tạo 140.000 đô la/tháng dưới dạng tiện ích mở rộng của Gmail cho tiếp thị qua email.

Streak CRM: CRM thành công dựa trên Gmail đã hoạt động từ năm 2012 mà không có sự cố lớn nào.

ToutApp: Đã thành công được Marketo mua lại vào năm 2017 sau khi huy động được hơn 15 triệu đô la tiền tài trợ.

Bananatag: Được Staffbase mua lại vào năm 2021 và tiếp tục hoạt động với tên "Email Staffbase".

Mô hình chính: Những công ty này thành công vì họ cải thiện quy trình làm việc email hiện có thay vì cố gắng thay thế hoàn toàn email. Họ xây dựng các công cụ hoạt động với cơ sở hạ tầng email, chứ không phải chống lại nó.

Tip

Bạn không thấy nhà cung cấp nào được đề cập ở đây? (ví dụ: Posteo, Mailbox.org, Migadu, v.v.) Hãy tham khảo trang so sánh dịch vụ email toàn diện của chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết.