Кладбище стартапов в сфере электронной почты: почему большинство компаний, работающих в сфере электронной почты, терпят неудачу

В то время как многие стартапы в сфере электронной почты вложили миллионы в решение выявленных проблем, мы в Forward Email с 2017 года сосредоточились на создании надежной инфраструктуры электронной почты с нуля. В этом анализе рассматриваются закономерности, лежащие в основе результатов стартапов в сфере электронной почты, и фундаментальные проблемы инфраструктуры электронной почты.

Note

Ключевой вывод: Большинство стартапов в сфере электронной почты не создают полноценную инфраструктуру электронной почты с нуля. Многие строят её на основе существующих решений, таких как Amazon SES, или систем с открытым исходным кодом, таких как Postfix. Базовые протоколы работают хорошо — сложность заключается в их реализации.

Tip

Технический обзор: Подробную информацию о нашем подходе, архитектуре и реализации безопасности см. в разделах Переслать технический документ по электронной почте и О странице, где представлена полная хронология наших разработок с 2017 года.

Матрица неудач при запуске электронной почты

Caution

Предупреждение о частоте отказов: Только Techstars имеет 28 компаний, связанных с электронной почтой. имеет всего 5 выходов — чрезвычайно высокий процент отказов (иногда он достигает 80% и более).

Вот все крупные неудачи стартапов в сфере электронной почты, которые нам удалось обнаружить, упорядоченные по акселератору, финансированию и результату:

Компания Год Ускоритель Финансирование Исход Статус Ключевой вопрос
Скиф 2024 - $14.2M total Приобретено Notion → Завершение работы 😵 Мертв Founders left Notion for Cursor
Воробей 2012 - $247K seed, <$25M acquisition Приобретено Google → Завершение работы 😵 Мертв Talent acquisition only
Электронная почта второму пилоту 2012 Techstars ~$120 тыс. (стандарт Techstars) Приобретено → Завершение работы 😵 Мертв Now redirects to Validity
ОтветитьОтправить 2012 Techstars ~$120 тыс. (стандарт Techstars) Неуспешный 😵 Мертв Vague value proposition
Разработано 2012 Techstars ~$120 тыс. (стандарт Techstars) Неуспешный 😵 Мертв "Easy. Secure. Email"
Перемешивание 2015 Techstars ~$120 тыс. (стандарт Techstars) Неуспешный 😵 Мертв Email encryption
Входящая лихорадка 2011 Techstars ~118 тыс. долларов (Techstars 2011) Неуспешный 😵 Мертв API for email apps
Электронная почта 2014 YC ~$120 тыс. (стандарт YC) Повернутый 🧟 Зомби Mobile email → "wellness"
MailTime 2016 YC ~$120 тыс. (стандарт YC) Повернутый 🧟 Зомби Email client → analytics
переслать 2009 YC ~$20K (YC 2009) Acquired by Google → Выключение 😵 Мертв iPhone email search
Мейлхейвен 2016 500 Global ~$100 тыс. (500 стандартных) Вышел Неизвестный Package tracking

Проверка инфраструктуры в реальных условиях

Warning

Скрытая правда: Каждый «стартап в сфере электронной почты» просто создаёт пользовательский интерфейс поверх существующей инфраструктуры. Они не создают настоящие почтовые серверы — они создают приложения, подключающиеся к реальной почтовой инфраструктуре.

Что на самом деле управляет электронной почтой

Что на самом деле создают «стартапы в сфере электронной почты»

Tip

Ключевой шаблон успеха электронной почты: Компании, которые действительно преуспевают в электронной почте, не пытаются изобрести велосипед. Вместо этого они создают инфраструктуру и инструменты, которые улучшают существующие процессы электронной почты. SendGrid, Mailgun и Почтовый штемпель стали компаниями-миллиардерами, предоставляя надёжные SMTP-API и сервисы доставки — они работают совместно с почтовыми протоколами, а не против них. Мы в Forward Email придерживаемся того же подхода.

Почему большинство стартапов в сфере электронной почты терпят неудачу

Important

Фундаментальная закономерность: Стартапы, занимающиеся клиентами электронной почты, обычно терпят неудачу, пытаясь заменить работающие протоколы, в то время как компании, занимающиеся инфраструктурой электронной почты, могут добиться успеха, совершенствуя существующие рабочие процессы. Ключ к успеху — понять, что действительно нужно пользователям, а что, по мнению предпринимателей, им нужно.

1. Протоколы электронной почты работают, реализация часто — нет

Note

Статистика электронной почты: 347,3 миллиарда электронных писем отправляется ежедневно без серьёзных проблем, обслуживает 4,37 миллиарда пользователей электронной почты по всему миру по состоянию на 2023 год.

Основные протоколы электронной почты надежны, но качество их реализации сильно различается:

Реальная возможность: более эффективная реализация существующих протоколов, а не их замена.

2. Сетевые эффекты нерушимы

Сетевой эффект электронной почты абсолютен:

3. Они часто нацелены на неправильные проблемы

Многие стартапы в сфере электронной почты фокусируются на кажущихся проблемах, а не на реальных болевых точках:

Реальные проблемы, которые стоит решить: надежность инфраструктуры, доставляемость, фильтрация спама и инструменты разработчика.

4. Технический долг огромен

Для создания реальной инфраструктуры электронной почты требуется:

5. Инфраструктура уже существует

Зачем изобретать что-то новое, если можно использовать:

Примеры из практики: когда стартапы в сфере электронной почты терпят неудачу

Пример: Катастрофа на лодке

Скифф прекрасно иллюстрирует все недостатки стартапов, работающих с электронной почтой.

Настройка

  • Позиционирование: «Платформа электронной почты и повышения производительности, ориентированная на конфиденциальность»
  • Финансирование: Значительный венчурный капитал
  • Обещание: Лучшая электронная почта благодаря конфиденциальности и шифрованию

Приобретение

Notion приобрела Skiff в феврале 2024 года. с типичными обещаниями приобретения об интеграции и дальнейшем развитии.

Реальность

Анализ ускорителя

Y Combinator: Фабрика приложений электронной почты

Y-комбинатор профинансировал десятки стартапов в сфере электронной почты. Вот схема:

Уровень успеха: Неоднозначные результаты, некоторые заметные выходы. Несколько компаний добились успешных приобретений (reMail в Google, Rapportive в LinkedIn), в то время как другие отказались от электронной почты или были приобретены из-за талантов.

Techstars: кладбище электронной почты

У Techstars показатели еще хуже:

Шаблон: Расплывчатые ценностные предложения, отсутствие реальных технических инноваций, быстрые провалы.

Ловушка венчурного капитала

Caution

Парадокс венчурного финансирования: венчурные капиталисты любят email-стартапы, потому что они кажутся простыми, но на самом деле нереализуемы. Фундаментальные предпосылки, привлекающие инвестиции, как раз и гарантируют провал.

Венчурные капиталисты любят стартапы, работающие с электронной почтой, потому что они кажутся простыми, но на самом деле невозможны:

Реальность: Ни одно из этих предположений не применимо к электронной почте.

Техническая реальность: современные стеки электронной почты

Что на самом деле движет «стартапами в сфере электронной почты»

Давайте посмотрим, чем на самом деле занимаются эти компании:

Проблемы с производительностью

Раздувание памяти: Большинство приложений электронной почты — это веб-приложения на базе Electron, которые потребляют огромный объем оперативной памяти:

Warning

Кризис производительности Electron: Современные почтовые клиенты, созданные на основе Electron и React Native, страдают от серьёзного раздувания памяти и проблем с производительностью. Эти кроссплатформенные фреймворки, несмотря на удобство для разработчиков, создают ресурсоёмкие приложения, потребляющие от сотен мегабайт до гигабайт оперативной памяти для базовых функций электронной почты.

Разрядка батареи: постоянная синхронизация и неэффективный код:

  • Фоновые процессы, которые никогда не засыпают
  • Ненужные вызовы API каждые несколько секунд
  • Плохое управление соединениями
  • Отсутствие сторонних зависимостей, за исключением тех, которые абсолютно необходимы для основных функций

Модели приобретения: успех против закрытия

Два шаблона

Шаблон клиентского приложения (обычно дает сбой):

Шаблон инфраструктуры (часто успешен):

Последние примеры

Сбои клиентского приложения:

Примечательное исключение:

Успехи инфраструктуры:

Развитие и консолидация отрасли

Естественный прогресс отрасли

Индустрия электронной почты естественным образом развивается в сторону консолидации: крупные компании поглощают более мелкие, чтобы интегрировать функции или устранить конкурентов. Это не обязательно плохо — именно так развиваются большинство зрелых отраслей.

Переходы после приобретения

При приобретении компаний, предоставляющих услуги электронной почты, пользователи часто сталкиваются со следующими проблемами:

  • Миграция сервисов: Переход на новые платформы
  • Изменение функций: Потеря специализированных функций
  • Корректировка цен: Различные модели подписки
  • Периоды интеграции: Временные перебои в предоставлении сервисов

Рекомендации для пользователей при переходах

В ходе консолидации отрасли пользователи получают следующие преимущества:

  • Оценка альтернатив: Несколько поставщиков предлагают схожие услуги
  • Понимание путей миграции: Большинство поставщиков предоставляют инструменты для экспорта
  • Учет долгосрочной стабильности: Зарекомендовавшие себя поставщики часто предлагают более высокий уровень преемственности

Проверка реальности новостей о хакерах

Каждый запуск электронной почты получает одни и те же комментарии на Хакерские новости:

Сообщество право. Эти комментарии появляются при запуске каждого стартапа, работающего с электронной почтой, потому что фундаментальные проблемы всегда одни и те же.

Современный ИИ-мошенничество с электронной почтой

Последняя волна

2024 год принес новую волну стартапов «электронной почты на базе ИИ», и первый крупный успешный выход из них уже состоялся:

Те же старые проблемы

Добавление «ИИ» не решает фундаментальных проблем:

Настоящая проблема: функции ИИ требуют значительных инвестиций в инфраструктуру, решая при этом относительно незначительные проблемы.

Что на самом деле работает: реальные истории успеха электронной почты

Инфраструктурные компании (победители)

Шаблон: Они создают инфраструктуру, а не приложения.

Поставщики электронной почты (Выжившие)

  • FastMail: 25+ лет, прибыльный, независимый
  • ProtonMail: Конфиденциальность, устойчивый рост
  • Zoho Mail: Часть более крупного бизнес-пакета
  • Мы: Более 7 лет, прибыльный, растущий

Warning

Вопрос инвестиций в JMAP: Fastmail вкладывает ресурсы в JMAP, протокол, который является 10+ лет с ограниченным усыновлением, но одновременно с этим отказаться от внедрения шифрования PGP, который запрашивают многие пользователи. Это стратегический выбор — отдать приоритет инновациям протокола, а не функциям, запрашиваемым пользователями. Пока неясно, получит ли JMAP более широкое распространение, но текущая экосистема почтовых клиентов по-прежнему в основном опирается на IMAP/SMTP.

Tip

Успех предприятия: Пересылка электронной почты обеспечивает работу решения для электронной почты выпускников ведущих университетов, включая Кембриджский университет с 30 000 адресов выпускников, обеспечивая ежегодную экономию в размере 87 000 долларов США по сравнению с традиционными решениями.

Шаблон: Они улучшают электронную почту, а не заменяют ее.

Исключение: история успеха Xobni

Хобни выделяется как один из немногих стартапов в сфере электронной почты, который действительно добился успеха благодаря правильному подходу.

Что Ксобни сделал правильно:

  • Улучшенная существующая электронная почта: Создана на основе Outlook, а не заменена им.
  • Решение реальных проблем: Управление контактами и поиск электронной почты
  • Ориентация на интеграцию: Работа с существующими рабочими процессами
  • Ориентация на корпоративные потребности: Нацелена на бизнес-пользователей с реальными проблемами

Успех: Xobni была приобретена Yahoo за 60 миллионов долларов в 2013 году., обеспечивающий инвесторам солидную прибыль и успешный выход для основателей.

Почему Xobni преуспел там, где другие потерпели неудачу

  1. Создано на проверенной инфраструктуре: Использована существующая система обработки электронной почты Outlook.
  2. Решены актуальные проблемы: Управление контактами было действительно некорректным.
  3. Корпоративный рынок: Компании платят за инструменты повышения производительности.
  4. Интеграционный подход: Расширение, а не замена существующих рабочих процессов.

Продолжение успеха основателей

Мэтт Брезина и Адам Смит не остановились после Xobni:

  • Мэтт Брезина: Стал активным бизнес-ангел, инвестировав в Dropbox, Mailbox и другие сервисы.
  • Адам Смит: Продолжил создание успешных компаний в сфере повышения производительности.
  • Оба основателя: Продемонстрировали, что успех электронной почты достигается за счёт её улучшения, а не замены.

Шаблон

Компании добиваются успеха в электронной почте, когда они:

  1. Создание инфраструктуры (SendGrid, Mailgun)
  2. Улучшение существующих рабочих процессов (Хобни, FastMail)
  3. Сосредоточение на надежности (Amazon SES, Почтовый штемпель)
  4. Обслуживание разработчиков (API и инструменты, а не приложения для конечных пользователей)

Кто-нибудь успешно переосмыслил электронную почту?

Это ключевой вопрос, затрагивающий суть инноваций в электронной почте. Короткий ответ: никто не смог успешно заменить электронную почту, но некоторые успешно её усовершенствовали.

Что на самом деле застряло

Взгляд на инновации в области электронной почты за последние 20 лет:

Шаблон: Все успешные инновации улучшали существующие протоколы электронной почты, а не заменяли их.

Новые инструменты дополняют электронную почту (но не заменяют ее)

  • Слэк: Отлично подходит для командного чата, но всё ещё отправляет уведомления по электронной почте.
  • Дискорд: Отлично подходит для сообществ, но использует электронную почту для управления учётными записями.
  • WhatsApp: Идеально подходит для обмена сообщениями, но компании всё равно используют электронную почту.
  • Увеличить: Незаменим для видеозвонков, но приглашения на встречи приходят по электронной почте.

Эксперимент HEY

Important

Проверка на практике: основатель HEY DHH уже несколько лет пользуется нашим сервисом пересылки электронной почты для своего личного домена dhh.dk, что доказывает, что даже новаторы электронной почты полагаются на проверенную инфраструктуру.

HEY от Базовый лагерь представляет собой самую серьезную недавнюю попытку «переизобрести» электронную почту:

  • Запущен: 2020 год с большой помпой
  • Подход: Совершенно новая парадигма электронной почты с фильтрацией, группировкой и рабочими процессами
  • Приём: Смешанный — некоторым нравится, большинство продолжает использовать существующую почту
  • Реальность: Это всё та же электронная почта (SMTP/IMAP) с другим интерфейсом

Что на самом деле работает

Наиболее успешными инновациями в области электронной почты стали:

  1. Лучшая инфраструктура: более быстрые серверы, улучшенная фильтрация спама, улучшенная доставляемость.
  2. Расширенные интерфейсы: Просмотр беседы в Gmail, Интеграция с календарем Outlook
  3. Инструменты разработчика: API для отправки электронных писем, веб-перехватчики для отслеживания.
  4. Специализированные рабочие процессы: интеграция с CRM, автоматизация маркетинга, транзакционная электронная почта.

Ни один из них не заменил электронную почту — они сделали ее лучше.

Создание современной инфраструктуры для существующих протоколов электронной почты: наш подход

Прежде чем углубляться в проблемы, важно понять, что на самом деле работает в электронной почте. Проблема не в том, что электронная почта неисправна, а в том, что большинство компаний пытаются «починить» то, что и так работает идеально.

Спектр инноваций в электронной почте

Инновации в области электронной почты можно разделить на три категории:

Почему мы фокусируемся на инфраструктуре

Мы решили построить современную инфраструктуру электронной почты, потому что:

  • Протоколы электронной почты проверены: SMTP надежно работает с 1982 года.
  • Проблема в реализации: большинство почтовых сервисов используют устаревшие программные стеки
  • Пользователям нужна надёжность: а не новые функции, которые нарушают существующие рабочие процессы
  • Разработчикам нужны инструменты: более совершенные API и интерфейсы управления

Что на самом деле работает в электронной почте

Успешный подход прост: улучшить существующие процессы электронной почты, а не заменять их. Это означает:

  • Создание более быстрых и надежных SMTP-серверов
  • Улучшение фильтрации спама без нарушения работы легитимной электронной почты
  • Предоставление удобных для разработчиков API для существующих протоколов
  • Повышение доставляемости за счет надлежащей инфраструктуры

Наш подход: чем мы отличаемся

Что мы делаем

  • Создание полноценной инфраструктуры: создание собственных SMTP/IMAP-серверов с нуля
  • Упор на надежность: 99,99% времени безотказной работы, корректная обработка ошибок
  • Улучшение существующих рабочих процессов: работа со всеми почтовыми клиентами
  • Обслуживание разработчиков: API и инструменты, которые действительно работают
  • Поддержание совместимости: полное соответствие SMTP/IMAP/POP3

Что мы не делаем

  • Разработать «революционные» почтовые клиенты
  • Попытаться заменить существующие почтовые протоколы
  • Добавить ненужные функции ИИ
  • Пообещать «исправить» электронную почту

Как мы создаем инфраструктуру электронной почты, которая действительно работает

Наш подход против стартапов

Пока другие компании тратят миллионы, пытаясь изобрести электронную почту, мы сосредоточены на создании надежной инфраструктуры:

  • Без резких поворотов: Мы развиваем инфраструктуру электронной почты уже более 7 лет.
  • Без стратегии поглощения: Мы строим на долгосрочную перспективу.
  • Без «революционных» заявлений: Мы просто улучшаем работу электронной почты.

Что делает нас другими

Tip

Соответствие государственным стандартам: Пересылка электронной почты имеет статус Соответствует разделу 889 и обслуживает такие организации, как Военно-морская академия США, что демонстрирует нашу приверженность соблюдению строгих федеральных требований безопасности.

Note

Реализация OpenPGP и OpenWKD: В отличие от Fastmail, который отказывается внедрять PGP ссылается на проблемы со сложностью, Forward Email обеспечивает полную поддержку OpenPGP и совместимость с OpenWKD (Web Key Directory), предоставляя пользователям необходимое им шифрование, не прибегая к экспериментальным протоколам, таким как JMAP.

Сравнение технических характеристик:

  • = Запись в блоге APNIC подтверждает, что Proton использует postfix-mta-sts-resolver, что указывает на то, что они используют стек Postfix

Ключевые отличия:

  • Современный язык: JavaScript во всем стеке вместо кода на C из 80-х
  • Отсутствие связующего кода: Единый язык устраняет сложность интеграции
  • Веб-нативный: Создан для современной веб-разработки с нуля
  • Поддерживаемость: Любой веб-разработчик может разобраться и внести свой вклад
  • Отсутствие устаревших кодов: Чистая, современная кодовая база без десятилетий патчей

Note

Конфиденциальность по умолчанию: политика конфиденциальности гарантирует, что мы не храним пересланные письма на дисках или в базах данных, не храним метаданные писем, а также не храним журналы или IP-адреса — работая в оперативной памяти только для служб пересылки писем.

Техническая документация: Подробную информацию о нашем подходе, архитектуре и реализации безопасности см. в нашей технический документ и подробной технической документации.

Сравнение поставщиков услуг электронной почты: рост за счет проверенных протоколов

Note

Реальные цифры роста: Пока другие провайдеры гонятся за экспериментальными протоколами, Forward Email фокусируется на том, что действительно нужно пользователям — надёжных протоколах IMAP, POP3, SMTP, CalDAV и CardDAV, работающих на всех устройствах. Наш рост демонстрирует ценность такого подхода.

Поставщик Доменные имена (2024 через SecurityTrails) Доменные имена (2025 через ViewDNS) Процентное изменение MX-запись
Переслать электронное письмо 418,477 506,653 +21.1% mx1.forwardemail.net
Протонная почта 253,977 334,909 +31.9% mail.protonmail.ch
Быстрая почта 168,433 192,075 +14% in1-smtp.messagingengine.com
Почтовый ящик 38,659 43,337 +12.1% mxext1.mailbox.org
Общий 18,781 21,720 +15.6% mail.tutanota.de
Скифф (несуществующий) 7,504 3,361 -55.2% inbound-smtp.skiff.com

Ключевые выводы:

  • Forward Email демонстрирует уверенный рост (+21,1%): более 500 тыс. доменов используют наши MX-записи.
  • **Проверенная инфраструктура выигрывает: сервисы с надежными протоколами IMAP/SMTP демонстрируют стабильное внедрение доменов.
  • **JMAP неактуален: инвестиции Fastmail в JMAP демонстрируют более медленный рост (+14%) по сравнению с провайдерами, ориентированными на стандартные протоколы.
  • Крах Skiff: закрывшийся стартап потерял 55,2% доменов, что свидетельствует о провале «революционных» подходов к электронной почте.
  • Подтверждение рынка: рост числа доменов отражает реальное внедрение пользователями, а не маркетинговые показатели.

Техническая шкала времени

На основе нашего официальная хронология компании мы построили инфраструктуру электронной почты, которая действительно работает:

Почему мы преуспеваем там, где другие терпят неудачу

  1. Мы создаём инфраструктуру, а не приложения: фокусируемся на серверах и протоколах
  2. Мы улучшаем, а не заменяем: работаем с существующими почтовыми клиентами
  3. Мы прибыльны: нет давления со стороны венчурного капитала, который заставляет нас «быстро расти и ломать всё»
  4. Мы разбираемся в электронной почте: более 7 лет глубокого технического опыта
  5. Мы обслуживаем разработчиков: API и инструменты, которые действительно решают проблемы

Проверка стоимости на соответствие действительности

Проблемы безопасности в инфраструктуре электронной почты

Important

Безопасная квантовая почта: Пересылка электронной почты — это Первый и единственный в мире сервис электронной почты, использующий квантово-устойчивые и индивидуально зашифрованные почтовые ящики SQLite, обеспечивающий беспрецедентную защиту от будущих угроз квантовых вычислений.

Безопасность электронной почты — сложная задача, которая затрагивает всех поставщиков услуг в отрасли. Вместо того, чтобы выделять отдельные инциденты, важнее понять общие вопросы безопасности, которые должны учитывать все поставщики инфраструктуры электронной почты.

Общие соображения безопасности

Все поставщики услуг электронной почты сталкиваются с аналогичными проблемами безопасности:

  • Защита данных: Обеспечение безопасности пользовательских данных и коммуникаций
  • Контроль доступа: Управление аутентификацией и авторизацией
  • Безопасность инфраструктуры: Защита серверов и баз данных
  • Соответствие требованиям: Соблюдение различных нормативных требований, таких как GDPR и CCPA

Note

Расширенное шифрование: наши методы обеспечения безопасности включают шифрование ChaCha20-Poly1305 для почтовых ящиков, полное шифрование диска с помощью LUKS v2 и комплексную защиту с шифрованием в состоянии покоя, шифрованием в памяти и шифрованием при передаче.

Ценность прозрачности

При возникновении инцидентов безопасности наиболее эффективным ответом являются прозрачность и быстрые действия. Компании, которые:

  • Оперативно сообщайте об инцидентах: помогайте пользователям принимать обоснованные решения.
  • Предоставляйте подробные временные рамки: демонстрируйте понимание масштаба проблем.
  • Быстро внедряйте исправления: демонстрируйте техническую компетентность.
  • Делитесь полученным опытом: вносите вклад в улучшение безопасности в масштабах всей отрасли.

Эти ответы приносят пользу всей экосистеме электронной почты, продвигая передовой опыт и побуждая других поставщиков поддерживать высокие стандарты безопасности.

Текущие проблемы безопасности

Индустрия электронной почты продолжает совершенствовать свои методы обеспечения безопасности:

Эти проблемы требуют постоянных инвестиций и опыта от всех поставщиков в этой сфере.

Вывод: сосредоточьтесь на инфраструктуре, а не на приложениях

Доказательства очевидны

Проанализировав сотни стартапов по электронной почте:

  • 80%+ процент отказов: Большинство стартапов в сфере электронной почты терпят полный провал (вероятно, эта цифра НАМНОГО выше 80%; мы ещё добры к вам).
  • Клиентские приложения обычно терпят неудачу: Приобретение обычно означает смерть для почтовых клиентов.
  • Инфраструктура может быть успешной: Компании, создающие сервисы SMTP/API, часто процветают.
  • Венчурное финансирование создаёт давление: Венчурный капитал создаёт нереалистичные ожидания роста.
  • Технический долг накапливается: Создание инфраструктуры электронной почты сложнее, чем кажется.

Исторический контекст

По словам стартапов, электронная почта «умирает» уже более 20 лет:

  • 2004: «Социальные сети заменят электронную почту»
  • 2008: «Мобильные сообщения убьют электронную почту»
  • 2012: «Слэк заменит электронную почту»
  • 2016: «ИИ произведёт революцию в электронной почте»
  • 2020: «Удалённая работа нуждается в новых инструментах коммуникации»
  • 2024: «ИИ наконец-то исправит электронную почту»

Электронная почта всё ещё здесь. Она всё ещё развивается. Она всё ещё важна.

Настоящий урок

Урок не в том, что электронную почту невозможно улучшить. Речь идёт о выборе правильного подхода:

  1. Протоколы электронной почты работают: SMTP, IMAP, POP3 проверены в реальных условиях.
  2. Инфраструктура имеет значение: Надёжность и производительность важнее ярких функций.
  3. Расширение важнее замены: Работайте с электронной почтой, а не боритесь с ней.
  4. Устойчивость важнее роста: Прибыльные компании переживают компании с венчурным капиталом.
  5. Обслуживайте разработчиков: Инструменты и API создают больше ценности, чем приложения для конечных пользователей.

Возможность: более эффективная реализация проверенных протоколов, а не их замена.

Tip

Комплексный анализ сервисов электронной почты: подробное сравнение 79 сервисов электронной почты за 2025 год, включая подробные обзоры, скриншоты и технический анализ, можно найти в нашем подробном руководстве: 79 лучших почтовых сервисов. Этот анализ показывает, почему Forward Email неизменно считается рекомендуемым выбором с точки зрения надежности, безопасности и соответствия стандартам.

Note

Проверка в реальных условиях: Наш подход подходит для организаций уровня от государственные учреждения, требующие соблюдения раздела 889 до крупные университеты, управляющие десятками тысяч адресов выпускников, доказывая, что создание надежной инфраструктуры — это путь к успешной работе с электронной почтой.

Если вы подумываете о создании email-стартапа, рассмотрите вариант создания почтовой инфраструктуры. Миру нужны лучшие почтовые серверы, а не новые почтовые приложения.

Расширенное кладбище электронной почты: новые сбои и отключения

Эксперименты Google с электронной почтой пошли не так

Google, несмотря на владение Gmail, закрыл несколько проектов электронной почты:

  • Google Wave (2009–2012): «Убийца электронной почты», которого никто не понимал
  • Google Buzz (2010–2011): Катастрофа интеграции электронной почты с социальными сетями
  • Входящие от Gmail (2014–2019): «Умный» преемник Gmail, заброшенный
  • Google+ Функции электронной почты (2011–2019): Интеграция электронной почты с социальными сетями

Шаблон: Даже Google не может успешно изобрести электронную почту.

Серийный провал: три смерти Newton Mail

Ньютон Мейл умер трижды:

  1. CloudMagic (2013–2016): Почтовый клиент приобретен компанией Newton.
  2. Newton Mail (2016–2018): Ребрендинг, провал подписной модели.
  3. Возрождение Newton Mail (2019–2020): Попытка возвращения, снова неудачная.

Урок: Почтовые клиенты не могут поддерживать модели подписки.

Приложения, которые никогда не запускались

Многие стартапы в сфере электронной почты закрылись, не успев запуститься:

  • Tempo (2014): Интеграция календаря и электронной почты, закрыта до запуска
  • Почтовый поток (2011): Инструмент управления электронной почтой, приобретен до выпуска
  • Fluent (2013): Почтовый клиент, разработка остановлена

Шаблон «приобретение-завершение работы»

Консолидация инфраструктуры электронной почты

Кладбище электронной почты с открытым исходным кодом: когда «бесплатно» неустойчиво

Nylas Mail → Mailspring: Форк, который не смог

Юдора: 18-летний марш смерти

  • 1988–2006: Доминирующий почтовый клиент для Mac/Windows
  • 2006: Qualcomm прекратила разработку
  • 2007: Выпущен в открытом доступе под названием «Eudora OSE»
  • 2010: Проект заброшен
  • Урок: Даже успешные почтовые клиенты рано или поздно умирают

FairEmail: Убрано политикой Google Play

  • FairEmail: Почтовый клиент Android, ориентированный на конфиденциальность
  • Google Play: Забанен за «нарушение правил»
  • Реальность: Политики платформы могут мгновенно закрыть почтовые приложения

Проблема обслуживания

Проекты электронной почты с открытым исходным кодом терпят неудачу, потому что:

  • Сложность: Протоколы электронной почты сложно реализовать корректно.
  • Безопасность: Требуются постоянные обновления безопасности.
  • Совместимость: Должна работать со всеми почтовыми сервисами.
  • Ресурсы: Выгорание разработчиков-волонтёров.

Всплеск популярности ИИ-стартапов электронной почты: история повторяется с «интеллектом»

Текущая золотая лихорадка электронной почты ИИ

Стартапы электронной почты на основе искусственного интеллекта в 2024 году:

Финансовая лихорадка

Венчурные капиталисты вкладывают деньги в «ИИ + электронная почта»:

  • Инвестировано более 100 млн долларов США среди стартапов в сфере электронной почты на базе ИИ в 2024 году
  • Те же обещания: «Революционный опыт электронной почты»
  • Те же проблемы: Разработка на основе существующей инфраструктуры
  • Тот же результат: Большинство потерпят неудачу в течение 3 лет

Почему они все потерпят неудачу (снова)

  1. ИИ не решает несущественные проблемы электронной почты: Электронная почта работает отлично.
  2. В Gmail уже есть ИИ: Умные ответы, приоритетные входящие, фильтрация спама.
  3. Проблемы конфиденциальности: ИИ требует чтения всех ваших писем.
  4. Структура затрат: Обработка ИИ стоит дорого, электронная почта — это просто товар.
  5. Сетевые эффекты: Невозможно покончить с доминированием Gmail/Outlook.

Неизбежный исход

  • 2025: Grammarly успешно приобрела Superhuman — редкий успешный выход для почтового клиента
  • 2025–2026: Большинство оставшихся стартапов в сфере ИИ-почты изменят своё направление или закроются
  • 2027: Выжившие будут поглощены, но результаты неоднозначны
  • 2028: Появится «электронная почта на основе блокчейна» или новый тренд

Катастрофа консолидации: когда «выжившие» становятся катастрофами

Великое объединение служб электронной почты

Индустрия электронной почты существенно консолидировалась:

Перспектива: «Выживший», который не может перестать ломаться

Microsoft Outlook, несмотря на то, что является «выжившим», имеет постоянные проблемы:

Наш реальный опыт: Мы регулярно помогаем клиентам, чьи настройки Outlook не работают с нашей идеально соответствующей требованиям IMAP.

Проблема инфраструктуры почтовых штемпелей

После Приобретение ActiveCampaign:

Недавние потери почтовых клиентов (2024-2025)

Приобретение Почтовый ящик → Клиент eM: В 2024 году компания eM Client приобрела Postbox и немедленно выключите его, что вынудило тысячи пользователей мигрировать.

Проблемы Канарская почта: Несмотря на Поддержка Sequoia, пользователи сообщают о неработающих функциях и плохой поддержке клиентов.

Spark от Readdle: Пользователи все чаще сообщают о плохом опыте работы с почтовым клиентом.

Почтовая птица Проблемы с лицензированием: Пользователи Windows сталкиваются с проблемами лицензирования и путаницей с подписками.

Авиапочта Отказ: Клиент электронной почты Mac/iOS, основанный на неисправной кодовой базе Sparrow, продолжает получать плохие отзывы из-за проблем с надежностью.

Расширение электронной почты и приобретение услуг

HubSpot Sidekick → Удалено: расширение отслеживания электронной почты HubSpot было прекращено в 2016 году и заменено на «HubSpot Sales».

Engage для Gmail → Упразднено: расширение Gmail от Salesforce было вышел на пенсию в июне 2024 года, что вынуждало пользователей переходить на другие решения.

Выжившие: компании электронной почты, которые действительно работают

Не все компании, предоставляющие услуги электронной почты, терпят неудачу. Вот те, которые действительно работают:

Mailmodo: История успеха Y Combinator, 2 млн долларов от роста Sequoia, сосредоточившись на интерактивных email-кампаниях.

Миксмакс: Поднял Общий объем финансирования: 13,3 млн долларов США и продолжает работать как успешная платформа для привлечения клиентов.

Outreach.io: Достиг уровня Оценка $4,4 млрд+ и готовится к потенциальному IPO в качестве платформы для привлечения клиентов.

Apollo.io: Достиг уровня Оценка в 1,6 млрд долларов, получив $100 млн в серии D в 2023 году для своей платформы аналитики продаж.

ГМасс: История успеха Bootstrap, создавшего 140 тыс. долларов в месяц как расширение Gmail для email-маркетинга.

Streak CRM: Успешная CRM-система на базе Gmail, которая работает с 2012 года без серьезных проблем.

ToutApp: Успешно получен статус приобретена Marketo в 2017 году после привлечения финансирования на сумму более 15 млн долларов США.

Бананатаг: Приобретено Staffbase в 2021 году и продолжает работать как «Электронная почта Staffbase».

Ключевой шаблон: Эти компании добиваются успеха, потому что усовершенствуют существующие процессы электронной почты, а не пытаются полностью её заменить. Они создают инструменты, которые работают вместе с** почтовой инфраструктурой, а не против неё.

Tip

Не нашли здесь упоминания о каком-либо известном вам провайдере? (например, Posteo, Mailbox.org, Migadu и т. д.) Подробнее см. в нашем подробная страница сравнения услуг электронной почты.