Cmentarzysko startupów e-mailowych: Dlaczego większość firm e-mailowych upada

Chociaż wiele startupów e-mailowych zainwestowało miliony w rozwiązywanie postrzeganych problemów, my w Forward Email od 2017 roku skupiamy się na budowaniu niezawodnej infrastruktury e-mail od podstaw. Niniejsza analiza bada wzorce leżące u podstaw wyników startupów e-mailowych i fundamentalne wyzwania związane z infrastrukturą e-mail.

Note

Kluczowa informacja: Większość startupów e-mailowych nie buduje faktycznej infrastruktury poczty elektronicznej od podstaw. Wiele z nich bazuje na istniejących rozwiązaniach, takich jak Amazon SES, lub systemach open source, takich jak Postfix. Podstawowe protokoły działają dobrze – wyzwaniem jest wdrożenie.

Tip

Szczegóły techniczne: Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat naszego podejścia, architektury i implementacji zabezpieczeń, zapoznaj się z dokumentami Prześlij dalej e-mailem dokument techniczny i O stronie, które dokumentują pełny harmonogram naszego rozwoju od 2017 roku.

Macierz błędów uruchamiania poczty e-mail

Caution

Alert o współczynniku awarii: Tylko w Techstars działa 28 firm zajmujących się pocztą e-mail ma tylko 5 wyjść - niezwykle wysoki współczynnik awarii (czasami szacowany na ponad 80%).

Oto wszystkie większe porażki startupów e-mailowych, jakie udało nam się znaleźć, posegregowane według akceleratorów, źródeł finansowania i rezultatów:

Firma Rok Akcelerator Finansowanie Wynik Status Kluczowa kwestia
Skiff 2024 - $14.2M total Przejęte przez Notion → Zamknięcie 😵 Martwy Founders left Notion for Cursor
Wróbel 2012 - $247K seed, <$25M acquisition Przejęte przez Google → Zamknięcie 😵 Martwy Talent acquisition only
Wyślij e-mail do drugiego pilota 2012 Techstars ~120 tys. dolarów (standard Techstars) Nabyto → Zamknięcie 😵 Martwy Now redirects to Validity
OdpowiedzWyślij 2012 Techstars ~120 tys. dolarów (standard Techstars) Przegrany 😵 Martwy Vague value proposition
Rozwinięty 2012 Techstars ~120 tys. dolarów (standard Techstars) Przegrany 😵 Martwy "Easy. Secure. Email"
Mieszanina 2015 Techstars ~120 tys. dolarów (standard Techstars) Przegrany 😵 Martwy Email encryption
Gorączka skrzynki odbiorczej 2011 Techstars ~118 tys. dolarów (Techstars 2011) Przegrany 😵 Martwy API for email apps
E-mail 2014 YC ~120 tys. dolarów (standard YC) Obrócony 🧟 Zombie Mobile email → "wellness"
Czas wysyłki 2016 YC ~120 tys. dolarów (standard YC) Obrócony 🧟 Zombie Email client → analytics
reMail 2009 YC ~$20K (YC 2009) Acquired by Google → Wyłączenie 😵 Martwy iPhone email search
Mailhaven 2016 500 globalnych ~100 tys. dolarów (standardowo 500) Wyszedł Nieznany Package tracking

Weryfikacja rzeczywistości infrastruktury

Warning

Ukryta prawda: Każdy „startup pocztowy” po prostu buduje interfejs użytkownika na bazie istniejącej infrastruktury. Nie budują rzeczywistych serwerów pocztowych, lecz aplikacje, które łączą się z rzeczywistą infrastrukturą pocztową.

Co tak naprawdę uruchamia pocztę e-mail

Co tak naprawdę budują „startupy e-mailowe”

Tip

Kluczowy wzorzec sukcesu w e-mailach: Firmy, które odnoszą sukcesy w e-mailach, nie próbują wyważać otwartych drzwi. Zamiast tego budują infrastrukturę i narzędzia, które usprawniają istniejące procesy e-mailowe. SendGrid, Mailgun i Stempel pocztowy stały się firmami wartymi miliardy dolarów, dostarczając niezawodne interfejsy API SMTP i usługi dostarczania – działają z protokołami e-mail, a nie wbrew nim. To samo podejście stosujemy w Forward Email.

Dlaczego większość startupów e-mailowych upada

Important

Podstawowy wzorzec: Startupy z branży klientów poczty e-mail zazwyczaj ponoszą porażkę, ponieważ próbują zastąpić działające protokoły, podczas gdy firmy z branży infrastruktury poczty e-mail mogą odnieść sukces, usprawniając istniejące przepływy pracy. Kluczem jest zrozumienie, czego faktycznie potrzebują użytkownicy, a czego zdaniem przedsiębiorców potrzebują.

1. Protokoły e-mail działają, ale ich wdrożenie często nie

Note

Statystyki poczty e-mail: 347,3 miliarda wiadomości e-mail wysyłanych codziennie działał bez większych problemów, obsługując 4,37 miliarda użytkowników poczty e-mail na całym świecie od 2023 r.

Podstawowe protokoły poczty e-mail są solidne, ale jakość implementacji jest bardzo zróżnicowana:

Prawdziwa szansa: Lepsze wdrażanie istniejących protokołów, a nie ich zastępowanie.

2. Efekty sieciowe są niezniszczalne

Efekt sieciowy poczty elektronicznej jest absolutny:

3. Często skupiają się na niewłaściwych problemach

Wiele startupów zajmujących się pocztą e-mail skupia się na domniemanych problemach, a nie na rzeczywistych problemach:

Prawdziwe problemy warte rozwiązania: Niezawodność infrastruktury, dostarczalność, filtrowanie spamu i narzędzia dla programistów.

4. Dług techniczny jest ogromny

Aby zbudować prawdziwą infrastrukturę poczty elektronicznej, wymagane są:

5. Infrastruktura już istnieje

Po co zmieniać świat, skoro możesz wykorzystać:

Studia przypadków: Kiedy startupy e-mailowe zawodzą

Studium przypadku: Katastrofa łodzi

Skiff jest doskonałym przykładem wszystkich wad startupów zajmujących się pocztą e-mail.

Konfiguracja

  • Pozycjonowanie: „Platforma e-mail i produktywności stawiająca na pierwszym miejscu prywatność”
  • Finansowanie: Znaczny kapitał wysokiego ryzyka
  • Obietnica: Lepsza poczta e-mail dzięki prywatności i szyfrowaniu

Nabycie

Notion przejął Skiff w lutym 2024 r. z typowymi obietnicami przejęcia dotyczącymi integracji i dalszego rozwoju.

Rzeczywistość

Analiza akceleratora

Y Combinator: Fabryka aplikacji e-mail

Kombinator Y sfinansował dziesiątki startupów e-mailowych. Oto schemat:

Wskaźnik sukcesu: Zróżnicowane wyniki, z kilkoma znaczącymi wyjściami. Kilka firm odniosło sukcesy w przejęciach (reMail do Google, Rapportive do LinkedIn), podczas gdy inne zrezygnowały z poczty e-mail lub zostały przejęte w celu pozyskania utalentowanych pracowników.

Techstars: Cmentarzysko e-maili

Techstars ma jeszcze gorszą historię:

Wzorzec: Niejasne propozycje wartości, brak prawdziwych innowacji technicznych, szybkie awarie.

Pułapka kapitału wysokiego ryzyka

Caution

Paradoks finansowania VC: Inwestorzy VC uwielbiają startupy oparte na e-mailach, ponieważ brzmią prosto, ale w rzeczywistości są niemożliwe. Fundamentalne założenia, które przyciągają inwestycje, są właśnie gwarancją porażki.

Inwestorzy venture capital uwielbiają startupy oparte na poczcie e-mail, ponieważ brzmi to prosto, ale w rzeczywistości jest niemożliwe:

Rzeczywistość: Żadne z tych założeń nie sprawdza się w przypadku poczty e-mail.

Rzeczywistość techniczna: nowoczesne stosy poczty e-mail

Co tak naprawdę napędza „startupy e-mailowe”

Przyjrzyjmy się, czym tak naprawdę zajmują się te firmy:

Problemy z wydajnością

Rozrost pamięci: Większość aplikacji pocztowych to aplikacje internetowe oparte na technologii Electron, które zużywają ogromne ilości pamięci RAM:

Warning

Kryzys wydajności Electrona: Nowoczesne klienty poczty elektronicznej zbudowane w oparciu o Electron i React Native borykają się z poważnym nadmiarem pamięci i problemami z wydajnością. Te wieloplatformowe frameworki, choć wygodne dla programistów, tworzą aplikacje wymagające dużych zasobów, które zużywają od setek megabajtów do gigabajtów pamięci RAM na podstawowe funkcje poczty e-mail.

Wyczerpywanie się baterii: Ciągła synchronizacja i nieefektywny kod:

  • Procesy w tle, które nigdy nie zasypiają
  • Niepotrzebne wywołania API co kilka sekund
  • Słabe zarządzanie połączeniami
  • Brak zależności od firm trzecich, z wyjątkiem tych absolutnie niezbędnych do podstawowej funkcjonalności

Wzory przejęć: sukces kontra zamknięcie

Dwa wzorce

Wzorzec aplikacji klienckiej (zwykle nieudany):

Wzorzec infrastruktury (często udany):

Ostatnie przykłady

Błędy aplikacji klienckiej:

Godny uwagi wyjątek:

  • Superhuman → Grammarly (2025): Udana akwizycja ze strategiczną integracją z platformą zwiększającą produktywność

Sukcesy infrastrukturalne:

Ewolucja i konsolidacja branży

Naturalny postęp przemysłu

Branża poczty elektronicznej naturalnie ewoluowała w kierunku konsolidacji, a większe firmy przejmowały mniejsze, aby integrować funkcje lub eliminować konkurencję. Nie jest to koniecznie negatywne – tak rozwija się większość dojrzałych branż.

Przejścia po przejęciu

Po przejęciu firm zajmujących się pocztą e-mail użytkownicy często muszą stawić czoła następującym wyzwaniom:

  • Migracje usług: Przejście na nowe platformy
  • Zmiany funkcji: Utrata wyspecjalizowanej funkcjonalności
  • Korekty cen: Różne modele subskrypcji
  • Okresy integracji: Tymczasowe przerwy w świadczeniu usług

Rozważania użytkowników podczas przejść

Podczas konsolidacji branży użytkownicy korzystają z następujących korzyści:

  • Ocena alternatyw: Wielu dostawców oferuje podobne usługi
  • Zrozumienie ścieżek migracji: Większość usług zapewnia narzędzia eksportowe
  • Rozważenie długoterminowej stabilności: Uznani dostawcy często oferują większą ciągłość

Weryfikacja rzeczywistości w serwisie Hacker News

Każdy startup pocztowy otrzymuje te same komentarze w Wiadomości hakerskie:

Społeczność ma rację. Te komentarze pojawiają się przy każdym uruchomieniu startupu e-mailowego, ponieważ podstawowe problemy są zawsze te same.

Współczesny oszustwo e-mailowe oparte na sztucznej inteligencji

Najnowsza fala

Rok 2024 przyniósł nową falę startupów zajmujących się „pocztą e-mail opartą na sztucznej inteligencji”, a pierwsze duże udane wyjście z sytuacji już miało miejsce:

Te same stare problemy

Dodanie „sztucznej inteligencji” nie rozwiązuje podstawowych problemów:

  • Podsumowania AI: Większość wiadomości e-mail jest już zwięzła.
  • Inteligentne odpowiedzi: Gmail ma je od lat i działają dobrze.
  • Planowanie wysyłki wiadomości e-mail: Outlook robi to natywnie.
  • Wykrywanie priorytetów: Istniejące programy pocztowe mają skuteczne systemy filtrowania.

Prawdziwe wyzwanie: funkcje sztucznej inteligencji wymagają znacznych inwestycji w infrastrukturę, a jednocześnie rozwiązują stosunkowo mało istotne problemy.

Co naprawdę działa: Prawdziwe historie sukcesu w e-mailach

Firmy infrastrukturalne (zwycięzcy)

Wzór: Budują infrastrukturę, nie aplikacje.

Dostawcy poczty e-mail (Ocaleni)

  • Szybka poczta: 25+ lat, rentowny, niezależny
  • ProtonMail: Zrównoważony rozwój zorientowany na prywatność
  • Zoho Mail: Część większego pakietu biznesowego
  • My: Ponad 7 lat, rentowny, rozwijający się

Warning

Pytanie dotyczące inwestycji w JMAP: Fastmail inwestuje zasoby w JMAP, protokół, który jest 10+ lat z ograniczoną adopcją, ale jednocześnie odmówić wdrożenia szyfrowania PGP, o który prosi wielu użytkowników. Stanowi to strategiczny wybór, aby priorytetowo traktować innowacje w protokole, a nie funkcje proponowane przez użytkowników. Czy JMAP zyska szerszą popularność, dopiero się okaże, ale obecny ekosystem klientów poczty e-mail nadal opiera się głównie na IMAP/SMTP.

Tip

Sukces przedsiębiorstwa: Usługa Forward Email obsługuje rozwiązania e-mailowe dla absolwentów najlepszych uniwersytetów, w tym Uniwersytet Cambridge z 30 000 adresami absolwentów, zapewniając roczne oszczędności rzędu 87 000 USD w porównaniu z tradycyjnymi rozwiązaniami.

Wzór: Udoskonalają pocztę e-mail, a nie ją zastępują.

Wyjątek: Historia sukcesu Xobni

Hobney wyróżnia się jako jeden z niewielu startupów zajmujących się pocztą e-mail, który odniósł sukces dzięki zastosowaniu odpowiedniego podejścia.

Co Xobni zrobił dobrze:

  • Ulepszona istniejąca poczta e-mail: Zbudowana na bazie Outlooka, zamiast go zastępować
  • Rozwiązana z rzeczywistymi problemami: Zarządzanie kontaktami i wyszukiwanie wiadomości e-mail
  • Skupienie na integracji: Praca z istniejącymi przepływami pracy
  • Skupienie na przedsiębiorstwach: Skierowana do użytkowników biznesowych z rzeczywistymi problemami

Sukces: W 2013 roku firma Xobni została przejęta przez Yahoo za kwotę 60 milionów dolarów, zapewniający solidny zwrot dla inwestorów i udane wyjście z inwestycji dla założycieli.

Dlaczego Xobni odnieśli sukces tam, gdzie inni ponieśli porażkę

  1. Oparte na sprawdzonej infrastrukturze: Wykorzystano istniejącą obsługę poczty e-mail w programie Outlook
  2. Rozwiązano rzeczywiste problemy: Zarządzanie kontaktami było rzeczywiście wadliwe
  3. Rynek przedsiębiorstw: Firmy płacą za narzędzia zwiększające produktywność
  4. Podejście integracyjne: Ulepszono, a nie zastąpiono istniejące przepływy pracy

Ciągły sukces założycieli

Matt Brezina i Adam Smith nie zatrzymały się po Xobni:

  • Matt Brezina: Został aktywnym inwestor-anioł dzięki inwestycjom w Dropbox, Mailbox i inne
  • Adam Smith: Kontynuował budowanie odnoszących sukcesy firm w obszarze produktywności
  • Obaj założyciele: Pokazali, że sukces poczty e-mail wynika z jej udoskonalania, a nie zastępowania

Wzór

Firmy odnoszą sukcesy w zakresie poczty e-mail, gdy:

  1. Budowanie infrastruktury (SendGrid, Mailgun)
  2. Ulepszanie istniejących przepływów pracy (Hobney, Szybka poczta)
  3. Skupienie się na niezawodności (Amazon SES, Stempel pocztowy)
  4. Obsługa programistów (API i narzędzia, a nie aplikacje dla użytkowników końcowych)

Czy komuś udało się z powodzeniem zrewolucjonizować pocztę e-mail?

To kluczowe pytanie, które trafia w sedno innowacji w e-mailu. Krótka odpowiedź brzmi: nikt nie zastąpił skutecznie poczty elektronicznej, ale niektórzy z powodzeniem ją udoskonalili.

Co tak naprawdę utknęło

Przyjrzyjmy się innowacjom w zakresie poczty e-mail na przestrzeni ostatnich 20 lat:

Wzorzec: Wszystkie udane innowacje ulepszały istniejące protokoły poczty e-mail, a nie je zastępowały.

Nowe narzędzia uzupełniają pocztę e-mail (ale jej nie zastępują)

  • Luźny: Idealne do czatów zespołowych, ale nadal wysyła powiadomienia e-mail
  • Niezgoda: Doskonałe dla społeczności, ale do zarządzania kontami używa poczty e-mail
  • WhatsApp: Idealne do przesyłania wiadomości, ale firmy nadal korzystają z poczty e-mail
  • Brzęczenie: Niezbędne do rozmów wideo, ale zaproszenia na spotkania są wysyłane e-mailem

Eksperyment HEY

Important

Potwierdzenie w praktyce: Założyciel HEY, DHH, faktycznie korzysta z naszej usługi w Forward Email w swojej domenie osobistej dhh.dk i robi to od kilku lat, co pokazuje, że nawet innowatorzy w dziedzinie poczty e-mail polegają na sprawdzonej infrastrukturze.

HEY autorstwa Baza stanowi najpoważniejszą próbę „ponownego wynalezienia” poczty e-mail:

  • Uruchomiony: 2020 z wielką pompą
  • Podejście: Całkowicie nowy paradygmat poczty e-mail z filtrowaniem, grupowaniem i przepływami pracy
  • Odbiór: Mieszany – niektórzy go uwielbiają, większość trzyma się istniejącej poczty e-mail
  • Rzeczywistość: To wciąż poczta e-mail (SMTP/IMAP) z innym interfejsem

Co naprawdę działa

Najbardziej udane innowacje w zakresie poczty e-mail to:

  1. Lepsza infrastruktura: Szybsze serwery, lepsze filtrowanie spamu, lepsza dostarczalność
  2. Ulepszone interfejsy: Widok konwersacji w Gmailu, Integracja kalendarza programu Outlook
  3. Narzędzia dla programistów: API do wysyłania wiadomości e-mail, webhooki do śledzenia
  4. Specjalistyczne przepływy pracy: integracja CRM, automatyzacja marketingu, e-mail transakcyjny

Żadna z tych metod nie zastąpiła poczty e-mail — uczyniły ją lepszą.

Budowanie nowoczesnej infrastruktury dla istniejących protokołów poczty e-mail: Nasze podejście

Zanim zagłębimy się w błędy, ważne jest, aby zrozumieć, co tak naprawdę działa w poczcie e-mail. Problem nie polega na tym, że poczta e-mail jest zepsuta – ale na tym, że większość firm próbuje „naprawić” coś, co już działa idealnie.

Spektrum innowacji w e-mailu

Innowacje w e-mailu można podzielić na trzy kategorie:

Dlaczego skupiamy się na infrastrukturze

Zdecydowaliśmy się na budowę nowoczesnej infrastruktury poczty elektronicznej, ponieważ:

  • Protokoły poczty e-mail są sprawdzone: Protokół SMTP działa niezawodnie od 1982 roku
  • Problem tkwi w implementacji: Większość usług poczty e-mail korzysta z przestarzałych stosów oprogramowania
  • Użytkownicy chcą niezawodności: Nie nowych funkcji, które zakłócają istniejące przepływy pracy
  • Deweloperzy potrzebują narzędzi: Lepszych interfejsów API i interfejsów zarządzania

Co naprawdę działa w e-mailu

Skuteczny schemat jest prosty: ulepszaj istniejące przepływy pracy związane z pocztą e-mail zamiast je zastępować. Oznacza to:

  • Budowa szybszych i bardziej niezawodnych serwerów SMTP
  • Lepsze filtrowanie spamu bez naruszania legalnej poczty e-mail
  • Udostępnianie przyjaznych dla programistów interfejsów API dla istniejących protokołów
  • Poprawa dostarczalności poprzez odpowiednią infrastrukturę

Nasze podejście: dlaczego jesteśmy inni

Co robimy

  • Budowa rzeczywistej infrastruktury: Niestandardowe serwery SMTP/IMAP od podstaw
  • Nacisk na niezawodność: 99,99% czasu sprawności, prawidłowa obsługa błędów
  • Ulepszenie istniejących przepływów pracy: Współpraca ze wszystkimi klientami poczty e-mail
  • Obsługa programistów: API i narzędzia, które faktycznie działają
  • Zachowanie zgodności: Pełna zgodność z SMTP/IMAP/POP3

Czego nie robimy

  • Tworzenie „rewolucyjnych” klientów poczty e-mail
  • Próba zastąpienia istniejących protokołów poczty e-mail
  • Dodanie zbędnych funkcji sztucznej inteligencji
  • Obietnica „naprawienia” poczty e-mail

Jak budujemy infrastrukturę poczty e-mail, która naprawdę działa

Nasze podejście anty-startupowe

Podczas gdy inne firmy wydają miliony na próby udoskonalenia poczty elektronicznej, my skupiamy się na budowaniu niezawodnej infrastruktury:

  • Brak zmian: Budujemy infrastrukturę poczty e-mail od ponad 7 lat
  • Brak strategii przejęć: Budujemy z myślą o długoterminowej perspektywie
  • Brak obietnic „rewolucji”: Po prostu sprawiamy, że poczta e-mail działa lepiej

Co nas wyróżnia

Tip

Zgodność z wymogami rządowymi: Usługa Forward Email ma status Zgodny z sekcją 889 i służy organizacjom takim jak Akademia Marynarki Wojennej Stanów Zjednoczonych, co świadczy o naszym zaangażowaniu w spełnianie rygorystycznych federalnych wymogów bezpieczeństwa.

Note

Implementacja OpenPGP i OpenWKD: W przeciwieństwie do Fastmail, którego złożoność została uwzględniona w odmawia wdrożenia PGP, Forward Email zapewnia pełną obsługę OpenPGP ze zgodnością z OpenWKD (Web Key Directory), zapewniając użytkownikom szyfrowanie, którego faktycznie potrzebują, bez zmuszania ich do korzystania z eksperymentalnych protokołów, takich jak JMAP.

Porównanie stosu technicznego:

  • = Wpis na blogu APNIC potwierdza, że Proton używa postfix-mta-sts-resolver, co wskazuje, że uruchamia stos Postfix

Główne różnice:

  • Nowoczesny język: JavaScript w całym stosie w porównaniu z kodem C z lat 80.
  • Brak kodu doklejanego: Jeden język eliminuje złożoność integracji
  • Natywny dla sieci: Stworzony od podstaw z myślą o nowoczesnym tworzeniu stron internetowych
  • Łatwy w utrzymaniu: Każdy programista stron internetowych może zrozumieć kod i wnieść swój wkład
  • Brak długu za dziedziczenie: Czysty, nowoczesny kod bez dekad poprawek

Note

Prywatność w fazie projektowania: Nasz polityka prywatności gwarantuje, że nie przechowujemy przekazywanych wiadomości e-mail na dyskach ani w bazach danych, nie przechowujemy metadanych dotyczących wiadomości e-mail ani logów ani adresów IP — działamy wyłącznie w pamięci operacyjnej w celu świadczenia usług przekazywania wiadomości e-mail.

Dokumentacja techniczna: Szczegółowe informacje na temat naszego podejścia, architektury i implementacji zabezpieczeń można znaleźć w dokument techniczny oraz w obszernej dokumentacji technicznej.

Porównanie dostawców usług poczty e-mail: wzrost dzięki sprawdzonym protokołom

Note

Rzeczywiste liczby wzrostu: Podczas gdy inni dostawcy dążą do eksperymentalnych protokołów, Forward Email koncentruje się na tym, czego naprawdę chcą użytkownicy – niezawodnych protokołach IMAP, POP3, SMTP, CalDAV i CardDAV, które działają na wszystkich urządzeniach. Nasz wzrost pokazuje wartość tego podejścia.

Dostawca Nazwy domen (2024 przez SecurityTrails) Nazwy domen (2025 przez ViewDNS) Zmiana procentowa Rekord MX
Przekaż dalej e-mail 418,477 506,653 +21.1% mx1.forwardemail.net
Proton Mail 253,977 334,909 +31.9% mail.protonmail.ch
Szybka poczta 168,433 192,075 +14% in1-smtp.messagingengine.com
Skrzynka pocztowa 38,659 43,337 +12.1% mxext1.mailbox.org
Całkowity 18,781 21,720 +15.6% mail.tutanota.de
Skiff (nieistniejący) 7,504 3,361 -55.2% inbound-smtp.skiff.com

Kluczowe spostrzeżenia:

  • Forward Email notuje silny wzrost (+21,1%), ponad 500 tys. domen korzysta z naszych rekordów MX.
  • Sprawdzona infrastruktura wygrywa: Usługi z niezawodnym protokołem IMAP/SMTP charakteryzują się konsekwentną adopcją domen.
  • Nieistotność protokołu JMAP: Inwestycja Fastmail w protokół JMAP notuje wolniejszy wzrost (+14%) w porównaniu z dostawcami koncentrującymi się na standardowych protokołach.
  • Upadek Skiffa: Upadły startup stracił 55,2% domen, co dowodzi porażki „rewolucyjnych” metod obsługi poczty e-mail.
  • Weryfikacja rynkowa: Wzrost liczby domen odzwierciedla rzeczywistą adopcję użytkowników, a nie wskaźniki marketingowe.

Harmonogram techniczny

Na podstawie naszego oficjalna oś czasu firmy stworzyliśmy infrastrukturę poczty e-mail, która faktycznie działa:

Dlaczego odnosimy sukcesy tam, gdzie inni ponoszą porażkę

  1. Budujemy infrastrukturę, nie aplikacje: Skupiamy się na serwerach i protokołach
  2. Ulepszamy, a nie wymieniamy: Współpracujemy z istniejącymi klientami poczty e-mail
  3. Jesteśmy rentowni: Brak presji ze strony VC, aby „szybko się rozwijać i psuć”
  4. Rozumiemy pocztę e-mail: Ponad 7 lat dogłębnego doświadczenia technicznego
  5. Obsługujemy programistów: API i narzędzia, które faktycznie rozwiązują problemy

Weryfikacja realnych kosztów

Wyzwania bezpieczeństwa w infrastrukturze poczty e-mail

Important

Bezpieczne zabezpieczenia poczty e-mail oparte na technologii kwantowej: Forward Email to pierwsza i jedyna na świecie usługa poczty e-mail wykorzystująca skrzynki pocztowe SQLite odporne na ataki kwantowe i indywidualnie szyfrowane, zapewniający niespotykane dotąd bezpieczeństwo przed przyszłymi zagrożeniami związanymi z komputerami kwantowymi.

Bezpieczeństwo poczty elektronicznej to złożone wyzwanie, które dotyczy wszystkich dostawców w branży. Zamiast opisywać pojedyncze incydenty, warto zrozumieć wspólne kwestie bezpieczeństwa, które muszą uwzględniać wszyscy dostawcy infrastruktury poczty elektronicznej.

Typowe zagadnienia bezpieczeństwa

Wszyscy dostawcy poczty elektronicznej stają w obliczu podobnych wyzwań w zakresie bezpieczeństwa:

  • Ochrona danych: Zabezpieczanie danych i komunikacji użytkowników
  • Kontrola dostępu: Zarządzanie uwierzytelnianiem i autoryzacją
  • Bezpieczeństwo infrastruktury: Ochrona serwerów i baz danych
  • Zgodność: Spełnienie różnych wymagań regulacyjnych, takich jak GDPR i CCPA

Note

Zaawansowane szyfrowanie: Nasze praktyki bezpieczeństwa obejmuje szyfrowanie ChaCha20-Poly1305 dla skrzynek pocztowych, pełne szyfrowanie dysku za pomocą LUKS v2 oraz kompleksową ochronę z szyfrowaniem danych w spoczynku, szyfrowaniem w pamięci i szyfrowaniem w trakcie przesyłania.

Wartość przejrzystości

W przypadku incydentów bezpieczeństwa, najcenniejszą reakcją jest przejrzystość i szybkie działanie. Firmy, które:

  • Niezwłocznie informuj o incydentach: Pomóż użytkownikom podejmować świadome decyzje
  • Podaj szczegółowe harmonogramy: Pokaż, że rozumieją zakres problemów
  • Szybko wdrażaj poprawki: Wykaż się kompetencjami technicznymi
  • Dziel się wyciągniętymi wnioskami: Wnieś wkład w poprawę bezpieczeństwa w całej branży

Odpowiedzi te przynoszą korzyści całemu ekosystemowi poczty e-mail, promując najlepsze praktyki i zachęcając innych dostawców do utrzymywania wysokich standardów bezpieczeństwa.

Trwające wyzwania bezpieczeństwa

Branża poczty elektronicznej nieustannie udoskonala swoje praktyki bezpieczeństwa:

Wyzwania te wymagają ciągłych inwestycji i wiedzy specjalistycznej ze strony wszystkich dostawców w tej branży.

Wniosek: Skup się na infrastrukturze, nie na aplikacjach

Dowody są jasne

Po przeanalizowaniu setek startupów zajmujących się pocztą e-mail:

  • 80%+ wskaźnik awaryjności: Większość startupów e-mailowych upada całkowicie (ten wskaźnik jest prawdopodobnie DUŻO wyższy niż 80%; jesteśmy mili)
  • Aplikacje klienckie zazwyczaj zawodzą: Przejęcie zazwyczaj oznacza śmierć klientów e-mail
  • Infrastruktura może odnieść sukces: Firmy budujące usługi SMTP/API często prosperują
  • Finansowanie VC stwarza presję: Kapitał wysokiego ryzyka tworzy nierealistyczne oczekiwania dotyczące wzrostu
  • Akumulacja długu technicznego: Budowa infrastruktury e-mail jest trudniejsza, niż się wydaje

Kontekst historyczny

Według startupów poczta e-mail „umiera” od ponad 20 lat:

  • 2004: „Sieci społecznościowe zastąpią pocztę e-mail”
  • 2008: „Wiadomości mobilne zniszczą pocztę e-mail”
  • 2012: „Luźny zastąpi pocztę e-mail”
  • 2016: „Sztuczna inteligencja zrewolucjonizuje pocztę e-mail”
  • 2020: „Praca zdalna potrzebuje nowych narzędzi komunikacyjnych”
  • 2024: „Sztuczna inteligencja w końcu naprawi pocztę e-mail”

E-mail wciąż istnieje. Wciąż się rozwija. Wciąż jest niezbędny.

Prawdziwa lekcja

Lekcja nie polega na tym, że poczty e-mail nie da się ulepszyć. Chodzi o wybór właściwego podejścia:

  1. Protokoły poczty e-mail działają: SMTP, IMAP, POP3 zostały przetestowane w boju
  2. Infrastruktura ma znaczenie: Niezawodność i wydajność przewyższają efektowne funkcje
  3. Ulepszenie przewyższa wymianę: Korzystaj z poczty e-mail, nie walcz z nią
  4. Zrównoważony rozwój przewyższa wzrost: Zyskowne firmy przetrwają dłużej niż te finansowane przez VC
  5. Służ deweloperom: Narzędzia i interfejsy API tworzą większą wartość niż aplikacje dla użytkowników końcowych

Szansa: Lepsze wdrażanie sprawdzonych protokołów, a nie ich wymiana.

Tip

Kompleksowa analiza usług poczty e-mail: Szczegółowe porównanie 79 usług poczty e-mail w 2025 roku, w tym szczegółowe recenzje, zrzuty ekranu i analizę techniczną, można znaleźć w naszym kompleksowym przewodniku: 79 najlepszych usług e-mail. Ta analiza pokazuje, dlaczego Forward Email jest konsekwentnie rekomendowanym wyborem pod względem niezawodności, bezpieczeństwa i zgodności ze standardami.

Note

Weryfikacja w praktyce: Nasze podejście sprawdza się w organizacjach o poziomie zaawansowania od agencje rządowe wymagające zgodności z sekcją 889 do główne uniwersytety zarządzające dziesiątkami tysięcy adresów absolwentów, dowodząc, że budowanie niezawodnej infrastruktury to droga do sukcesu w zakresie poczty e-mail.

Jeśli myślisz o założeniu startupu e-mailowego, rozważ zamiast tego zbudowanie infrastruktury pocztowej. Świat potrzebuje lepszych serwerów pocztowych, a nie większej liczby aplikacji pocztowych.

Rozszerzone cmentarzysko poczty e-mail: Więcej awarii i wyłączeń

Nieudane eksperymenty Google z pocztą e-mail

Google, mimo że jest właścicielem domeny Gmail, zamknęło wiele projektów poczty e-mail:

  • Google Wave (2009-2012): „Zabójca poczty e-mail”, którego nikt nie rozumiał
  • Google Buzz (2010-2011): Katastrofa integracji poczty e-mail z serwisami społecznościowymi
  • Skrzynka odbiorcza Gmaila (2014-2019): Porzucony „inteligentny” następca Gmaila
  • Google+ funkcje poczty e-mail (2011-2019): Integracja poczty e-mail z serwisami społecznościowymi

Wzór: Nawet Google nie potrafi skutecznie zrewolucjonizować poczty e-mail.

Awaria seryjna: trzy zgony w Newton Mail

Poczta Newtona umarł trzy razy:

  1. CloudMagic (2013-2016): Klient poczty e-mail przejęty przez Newton
  2. Newton Mail (2016-2018): Zmiana marki, model subskrypcji nie powiódł się
  3. Odrodzenie Newton Mail (2019-2020): Próba powrotu, ponownie nieudana

Lekcja: Klienci poczty e-mail nie są w stanie obsługiwać modeli subskrypcyjnych.

Aplikacje, które nigdy nie zostały wydane

Wiele startupów zajmujących się pocztą elektroniczną upadło przed rozpoczęciem działalności:

  • Tempo (2014): Integracja kalendarza z pocztą e-mail, zamknięta przed premierą
  • Strumień poczty (2011): Narzędzie do zarządzania pocztą e-mail, pozyskane przed premierą
  • Fluent (2013): Klient poczty e-mail, wstrzymany rozwój

Wzór przejęcia do wyłączenia

Konsolidacja infrastruktury poczty e-mail

Cmentarzysko poczty e-mail typu open source: kiedy „darmowość” nie jest zrównoważona

Nylas Mail → Mailspring: Fork, który nie mógł

Eudora: 18-letni marsz śmierci

  • 1988-2006: Dominujący klient poczty e-mail dla systemów Mac/Windows
  • 2006: Qualcomm wstrzymał rozwój
  • 2007: Udostępniony jako „Eudora OSE”
  • 2010: Projekt porzucony
  • Lekcja: Nawet udane klienty poczty e-mail w końcu umierają

FairEmail: Zabity przez Google Play Politics

Problem konserwacji

Projekty poczty e-mail oparte na kodzie otwartym kończą się niepowodzeniem, ponieważ:

  • Złożoność: Protokoły poczty e-mail są skomplikowane w implementacji.
  • Bezpieczeństwo: Wymagane są ciągłe aktualizacje zabezpieczeń.
  • Kompatybilność: Musi działać ze wszystkimi dostawcami poczty e-mail.
  • Zasoby: Wypalenie zawodowe wolontariuszy-programistów.

Wzrost liczby uruchomień poczty e-mail opartych na sztucznej inteligencji: historia się powtarza wraz z „inteligencją”

Obecna gorączka złota w e-mailach AI

Startupy zajmujące się pocztą e-mail AI w 2024 r.:

Szał finansowania

Firmy venture capital inwestują w „sztuczną inteligencję + e-mail”:

  • Zainwestowano ponad 100 mln dolarów w startupach e-mailowych opartych na sztucznej inteligencji w 2024 roku
  • Te same obietnice: „Rewolucyjne doświadczenie e-mail”
  • Te same problemy: Budowanie na bazie istniejącej infrastruktury
  • Ten sam rezultat: Większość z nich upadnie w ciągu 3 lat

Dlaczego wszystkie zawiodą (ponownie)

  1. Sztuczna inteligencja nie rozwiązuje problemów poczty e-mail: Poczta działa dobrze
  2. Gmail już ma sztuczną inteligencję: Inteligentne odpowiedzi, priorytetowa skrzynka odbiorcza, filtrowanie spamu
  3. Obawy o prywatność: Sztuczna inteligencja wymaga czytania wszystkich wiadomości e-mail
  4. Struktura kosztów: Przetwarzanie przez sztuczną inteligencję jest drogie, poczta e-mail to towar
  5. Efekty sieciowe: Nie można przełamać dominacji Gmaila/Outlooka

Nieunikniony wynik

  • 2025: Grammarly z powodzeniem przejął Superhuman – rzadkie udane wyjście z sytuacji dla klienta poczty e-mail
  • 2025-2026: Większość pozostałych startupów e-mailowych opartych na sztucznej inteligencji zmieni swoją działalność lub zostanie zamknięta
  • 2027: Ocalali zostaną przejęci, z mieszanymi rezultatami
  • 2028: „Blockchain e-mail” albo pojawi się nowy trend

Katastrofa konsolidacji: Kiedy „ocaleńcy” stają się katastrofami

Wielka konsolidacja usług poczty e-mail

Branża poczty e-mail uległa znacznej konsolidacji:

Perspektywy: „Ocalały”, który nie może przestać się łamać

Microsoft Outlook, mimo że jest „ocalałym”, ma ciągłe problemy:

Nasze doświadczenie w świecie rzeczywistym: Regularnie pomagamy klientom, których konfiguracja programu Outlook uniemożliwia korzystanie z naszego w pełni zgodnego z przepisami protokołu IMAP.

Problem infrastruktury stempla pocztowego

Po Przejęcie ActiveCampaign:

Ostatnie ofiary klientów poczty e-mail (2024-2025)

Przejęcie Skrzynka pocztowa → Klient eM: W 2024 r. eM Client przejął Postbox i natychmiast to wyłącz, zmuszając tysiące użytkowników do migracji.

Poczta Kanaryjska Problemy: Pomimo Podkład z sekwoi użytkownicy zgłaszają niedziałające funkcje i słabą obsługę klienta.

Spark by Readdle: Użytkownicy coraz częściej zgłaszają negatywne doświadczenia podczas korzystania z klienta poczty e-mail.

Ptak pocztowy Problemy z licencjonowaniem: Użytkownicy systemu Windows napotykają problemy z licencjonowaniem i niejasności dotyczące subskrypcji.

Poczta lotnicza Spadek: Klient poczty e-mail na systemy Mac/iOS, oparty na nieudanej bazie kodu Sparrow, nadal otrzymuje ocenę słabe recenzje z powodu problemów z niezawodnością.

Rozszerzenia poczty e-mail i pozyskiwanie usług

HubSpot Sidekick → Wycofane: Rozszerzenie do śledzenia wiadomości e-mail firmy HubSpot miało numer wycofano w 2016 roku i zostało zastąpione rozszerzeniem „Sprzedaż HubSpot”.

Engage dla Gmaila → Wycofane: Rozszerzenie Gmail firmy Salesforce miało numer przeszedł na emeryturę w czerwcu 2024 r., co zmuszało użytkowników do migracji do innych rozwiązań.

Ocaleni: Firmy wysyłające e-maile, które naprawdę działają

Nie wszystkie firmy oferujące pocztę elektroniczną zawodzą. Oto te, które naprawdę działają:

Mailmodo: Historia sukcesu Y Combinator, 2 mln dolarów z Sequoia Surge, koncentrując się na interaktywnych kampaniach e-mailowych.

Mixmax: Podniesiono Łączne finansowanie w wysokości 13,3 mln dolarów i platforma nadal działa z powodzeniem jako platforma do angażowania klientów w sprzedaż.

Outreach.io: Osiągnięto Wycena 4,4 mld USD+ i trwają przygotowania do potencjalnej oferty publicznej jako platforma do obsługi sprzedaży.

Apollo.io: Osiągnięto Wycena 1,6 mld dolarów z kwotą 100 mln USD w ramach rundy finansowania D w 2023 r. dla platformy analityki sprzedaży.

GMass: Historia sukcesu Bootstrapa generującego 140 tys. dolarów miesięcznie jako rozszerzenie Gmaila do marketingu e-mailowego.

Streak CRM: Skuteczny system CRM oparty na Gmailu, działający od 2012 roku bez większych problemów.

ToutApp: przejęty przez Marketo w 2017 r. został pomyślnie zrealizowany po zebraniu ponad 15 mln USD finansowania.

Bananatag: Przejęte przez Staffbase w 2021 r. i nadal działa jako „Adres e-mail Staffbase”.

Kluczowy wzorzec: Firmy te odnoszą sukces, ponieważ ulepszają istniejące procesy e-mailowe, zamiast próbować całkowicie zastąpić pocztę e-mail. Tworzą narzędzia, które współpracują z infrastrukturą poczty e-mail, a nie z nią.

Tip

Nie widzisz tu żadnego znanego Ci dostawcy? (np. Posteo, Mailbox.org, Migadu itp.) Więcej informacji znajdziesz w kompleksowa strona porównująca usługi poczty e-mail.